
隨著第一波疫情的蔓延,近日疫情感染人數(shù)劇增,為確保供電服務(wù)不打烊,國(guó)網(wǎng)黃石大王供電所實(shí)行網(wǎng)絡(luò)員互幫互助的方式度過(guò)難關(guān),一個(gè)網(wǎng)格員感染了,由未感染的網(wǎng)格員接力,始終把服務(wù)客戶的工作放在第一位。各網(wǎng)格員第一時(shí)間在網(wǎng)格點(diǎn)微信群發(fā)布疫情服務(wù)通知,吿知客戶有任何需求都可以第一時(shí)間拔打服務(wù)電話及微信留言,全力保障疫情期間電力供應(yīng)和用電安全。
當(dāng)天上午11點(diǎn),客戶李大爺?shù)募抑型蝗煌k?。?guó)網(wǎng)黃石大王供電所網(wǎng)絡(luò)員在收到其求助電話后,考慮到疫情影響,先遠(yuǎn)程電話了解現(xiàn)場(chǎng)情況,得知客戶無(wú)法處理故障后,立即做好防疫措施,驅(qū)車(chē)前往客戶家中,經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查后,工作人員發(fā)現(xiàn)由于氣溫驟降,用戶家中使用大功率電器,用電量激增導(dǎo)致空開(kāi)接線柱燒壞,成功更換空開(kāi)后,李大爺家中的燈重新亮了起來(lái)。
“怪不得電話聽(tīng)著他喉嚨有些沙啞,原來(lái)他也感染了,我也感染了,你們弄好就快離開(kāi),免得把你們也感染上了”。12月25日,家住大王鎮(zhèn)大王街道大王大廈一單元203的李大爺在門(mén)縫里,對(duì)正在更換空開(kāi)的國(guó)網(wǎng)黃石大王供電所李民日和王能雨兩人連聲道謝。
據(jù)了解,國(guó)網(wǎng)黃石大王供電所持續(xù)開(kāi)展保障居民客戶供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù),切實(shí)扛起疫情防控的政治責(zé)任,發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、高、新”工作作風(fēng),從嚴(yán)從緊、抓細(xì)抓實(shí)各項(xiàng)防疫舉措,全力以赴守好疫情防控“生命線”,構(gòu)建起疫情防控的“銅墻鐵壁”,讓黨旗在防疫保電一線高高飄揚(yáng)。(通訊員/黃錫洪 編輯/王春華)