“張值班員，我們今天從南昌趕回來，16:40左右能帶我們出站嗎？120會在外面等我們?！?月21日14:12，武漢協(xié)和醫(yī)院心臟大血管外科副主任醫(yī)師李庚，在微信上向武漢火車站“五心”服務(wù)組成員、客運(yùn)值班員張曉芳發(fā)來求助信息。
在此之前，兩人多次有過緊密合作，在站內(nèi)護(hù)送、轉(zhuǎn)運(yùn)活體器官。這一次，敏銳的直覺告訴她，李醫(yī)生可能轉(zhuǎn)運(yùn)的又是心臟等重要臟器。張曉芳立即詳細(xì)詢問了車次、車廂等信息，第一時間啟動應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，著手規(guī)劃快速轉(zhuǎn)運(yùn)出站路線。因當(dāng)時正值節(jié)前出站客流高峰，出站旅客排隊較多，另一名“五心”服務(wù)組成員蘇彎主動申請進(jìn)行協(xié)助，讓李醫(yī)生以最快的速度、最近的路線出站。
在確定運(yùn)送車次?？抗傻馈⒌秸緯r間、車廂后，張曉芳和蘇彎共同商議，待李醫(yī)生到達(dá)后，調(diào)整手扶梯運(yùn)行方向，由站臺反向上到西平臺，并與救護(hù)車提前對接接駁事宜，安排救護(hù)車在離列車站臺較近、離出口較近的西落客平臺等待。
16:30，張曉芳和蘇彎已經(jīng)等候在站臺上，此時轉(zhuǎn)運(yùn)器官的綠色通道已全部開啟?！拔鬟M(jìn)站通道的工作人員，請幫忙看看120救護(hù)車到了嗎？列車馬上進(jìn)站，讓救護(hù)車做好準(zhǔn)備！”對講機(jī)傳來蘇彎急促的聲音。16:43，G896次列車準(zhǔn)時到達(dá)武漢站1站臺，看到李醫(yī)生走出車廂，張曉芳、蘇彎兩人立即迎了上去。
“快，跟我們走！”在張曉芳、蘇彎的引導(dǎo)下，李醫(yī)生健步如飛，由綠色通道快速出站。16:46，李醫(yī)生攜帶的盛放供體的醫(yī)用轉(zhuǎn)運(yùn)箱，已安全送上120救護(hù)車，全程僅用時3分鐘。
“感謝你們，我們也配合得很好，你們很有經(jīng)驗，病患康復(fù)也有你們的一份功勞?！笔潞?，李醫(yī)生在微信上向張曉芳、蘇彎表達(dá)了感謝。
