2019年5月9日，漢口江灘三陽廣場
東原集團武漢公司2019生活新勢大會高光落幕
武漢東原以情緒遞進式的空間營造
窮盡想象力與創(chuàng)造力之所能
獨創(chuàng)最純粹而走心的兩幕場景
以客戶視角的環(huán)環(huán)營造
用一以貫之的有溫度的感知、對話與體驗
與“后物質(zhì)時代”下的每個人分享更好生活的定見
在震撼視效與深度內(nèi)容的映襯下
帶來一場真正“紅出圈”的走心顛覆
第一幕
感官顛覆 浸入震撼視界
直徑30米、占地700平方米的“環(huán)球之星”
空降到漢口江灘邊
千萬級立體穹頂球幕
360°無縫弧幕全景視效
3.5W流明冬奧會同款激光投影
堪比環(huán)球影城的五維全感視聽大秀
瞬間俘獲觀者注意力，帶來持續(xù)不斷地感官震撼
第二幕
老友重逢 生活新勢娓娓道來
四位東原老友的溫情分享
從不同的角度、不同的故事、不同的成果
共同揭開東原式生活的大幕
將所有人的目光聚焦到“生活”二字上
更加深刻地認識到東原獨有的情懷
和一直以來對社區(qū)理想生活的憧憬與追求
武漢走向世界，東原持續(xù)深耕
東原集團華中區(qū)域總經(jīng)理何虎，以一個見證者的身份提及一座城市的綜合實力決定了這座城市的未來，當武漢正式跨入世界城市先進行列，東原也堅持著“持續(xù)深耕武漢”的戰(zhàn)略。
作為首個拓疆者來到武漢，何虎先生在演講中說：“在9年的發(fā)展過程中，武漢東原成功躋身武漢房企銷售排名前10，而在2019年，東原跨過長江從大武昌來到大漢口，東原·閱境和東原·朗閱項目也將在年內(nèi)面市。除此之外，東原會持續(xù)關(guān)注環(huán)武漢近郊的熱點版塊和湖北境內(nèi)的熱點城市（宜昌，襄陽等 ）擇機進入，力爭在2019年完成武漢年均150億+的規(guī)模布局?！?/span>
而多元是競爭力的必要來源，東原在武漢將開啟商業(yè)、文旅、產(chǎn)城戰(zhàn)略布局，自持東原啟城項目社區(qū)集中商業(yè)，打造武漢東原首個文旅項目，同時攜手百分點、理工新能源與長江新城簽署戰(zhàn)略協(xié)議 。
在武漢東原不斷發(fā)展的進程中，2016年東原挺進鄭州，開啟了大華中布局。2018年落子長沙，成功摘得長沙廣電項目地塊，自此，東原完成了以武漢為核心，以整個大華中區(qū)域為版圖的戰(zhàn)略擴張布局。
東原，是一種生活方式
東原集團品牌管理資深總監(jiān)韓海沫，秉持十五年的初心，詳談了東原作為“城市生活方式提案者”所想要呈現(xiàn)的“東原式生活”。
東原的野心，是“創(chuàng)新”
當別人將野心放在規(guī)模擴張的時候，東原的野心卻是洞悉生活發(fā)展的趨勢，推出引領(lǐng)性的產(chǎn)品和服務(wù)，無論是率先推出的國內(nèi)首個兒童友好社區(qū)“童夢童享”，還是國內(nèi)首個社群運營平臺“原聚場”，或是在別墅眾多的重慶，推出城市首個大平層豪宅“印長江”，眾多基于生活趨勢的創(chuàng)新之舉，都已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的引領(lǐng)者。這也是在行業(yè)趨同，規(guī)模增長空間日漸擠壓的后白銀時代，東原還能擁有寬闊跑道的布局，擁有更高的行業(yè)占位的原因。
客戶價值，是質(zhì)變增長的唯一金線
客戶價值，是東原貫穿始終的底層邏輯，是東原15年來的立身之本。東原堅信真正好的產(chǎn)品或者服務(wù)，一定是站在客戶視角所打造的。因此東原打造的全維度產(chǎn)品體系，全生命周期服務(wù)，全齡化社區(qū)運營，都是為了讓業(yè)主真正喜歡生活在東原的社區(qū)里。
讓每一位業(yè)主，成為驕傲的“原住民”
通過對所有的思考與成果進行歸納，東原將此總結(jié)為東原式生活，一種專屬于原住民們的專屬生活方式。并開啟東原的另一種模式的“深耕”，深耕人們的生活需要、深耕人們的生活日常、深耕人們的生活方式。希望以此重新喚醒社區(qū)里人與人之間的連接，讓每一位原住民都能在東原式生活中，綻放自己的精彩，讓日常，不尋常。
關(guān)注每一個小趨勢，產(chǎn)品場景化就是東原的小趨勢
東原集團華中區(qū)域產(chǎn)品研發(fā)副總經(jīng)理汪洋，以一系列生動風(fēng)趣的故事，解讀了東原的產(chǎn)品趨勢。
人是這個時代最大的場景，場景化就是要考察人發(fā)生了什么變化
汪洋先生首先分享了當下年輕人的生活消費呈現(xiàn)了從“功能”到“顏值”，從“必需”到“美好”，從“獨樂”到“眾樂”的發(fā)展趨勢。基于這種發(fā)展趨勢，東原提出了“人居場景計劃”，以場景化為居住體驗的核心，關(guān)注人在社區(qū)中每一處生活場景的體驗；以精細化為保障，不斷提升場景化的實現(xiàn)能力；同時不斷沉淀及創(chuàng)新，將東原的產(chǎn)品場景IP化。而東原閱系列產(chǎn)品從出行、歸家、社交、會客、居家、體驗六大場景出發(fā)，去重新設(shè)計產(chǎn)品。把產(chǎn)品的關(guān)注重點從“空間、功能”放到對居住者“場景體驗的創(chuàng)造”上，將細微處的貼心貫穿于每個場景里。
高品質(zhì)生活，就是不讓生活中有任何的場景體驗缺憾
用心的產(chǎn)品源自于對生活的深層感觸，汪洋先生通過4個小故事，來解讀了閱系列產(chǎn)品打造過程中生活場景對產(chǎn)品的觸動。
“回家之前，我在車里坐了多久”
在東原閱系列產(chǎn)品中，歸家路線被打造成一個“情緒重塑”的場景。通過對不同場所聲感、視感、嗅感、觸感、溫感的5個方面的細致考究，進行歸家情緒的層層過濾。儀式感的社區(qū)門樓和凹形前廣場經(jīng)過仔細推敲，門樓高度和廣場的進深按1:3的比例進行設(shè)計，既有較強昭示性看到家的等待，又創(chuàng)造一個宜人的尺度空間讓人放松心情；入口水景采用無邊際溢水池，流水跌落的高度在15～20公分，保證水的聲音低于40分貝左右，水流潺潺不至于打擾人回家的步伐，像是在洗刷你一天瑣事，讓你不知不覺中平復(fù)。
“加班晚歸，她敢一個人穿過整個地庫嗎”
在東原閱系列產(chǎn)品地下車庫中，針對如何使車庫燈光顯得溫馨，讓燈光更好的配合業(yè)主行車的習(xí)慣做了十幾輪方案和幾十次微調(diào)，配置了 360°照明系統(tǒng)。保證每一個角度都有適當?shù)墓庹?。即使是晚歸的女士，也有充足的安全感。并且將地下大堂入口照度設(shè)計高于周邊地庫，同時色溫選擇為3700k暖白光，即讓人能輕松辨識出入口，又就有溫馨的氛圍體驗。
“下雨天，我也想帶那小子下樓玩玩”
在閱系列產(chǎn)品中，架空層定位于社區(qū)公共客廳，已滿足全年齡段全天候的活動需求。東原根據(jù)廣泛的客戶調(diào)研（已交付項目的入戶調(diào)研200多組，網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查3000多份）分別針對老年人、青年和兒童的需求設(shè)計運動健身、親子活動、棋牌、書畫、交流等空間。在東原的社區(qū)，哪怕是如年初武漢長達2個月的陰雨連綿。孩子們不會變身“哈士奇”在家拆家，家中們也不會只能在地下車庫遛狗溜娃，而是可以讓孩子們約上幾個小朋友來一場迷你籃球賽，家長們在邊上交流一些時事熱聞。
“小時候您是我的避風(fēng)港，長大了我想給您做個避風(fēng)港”
閱系列小區(qū)園林中，擁有一個“冬日避風(fēng)港”。在冬天出太陽的時候，老人更愿意在戶外曬曬太陽，但武漢冬天刺骨的北風(fēng)又讓老人的身體有些吃不消。東原通過日照計算，在園林中選取一處日照時間最長的場地，同時結(jié)合景觀在該場地的西北方向設(shè)計一面弧形的景觀墻擋住凜冽的寒風(fēng)。在這樣一個避風(fēng)港里，讓老人享受著冬天的暖陽。
除了場景化，東原通過不斷創(chuàng)新迭代產(chǎn)品力，形成了精細化的4大產(chǎn)品實現(xiàn)體系。從樣板管理、品質(zhì)管控、三層會驗、交付驗收4個維度進行全周期監(jiān)控實施，不斷提升產(chǎn)品實現(xiàn)能力。而在未來，東原還會瞄準城市人群對于生活的想象，從產(chǎn)品出發(fā)，在不斷沉淀升級已有的“童夢童享”及“原聚場”產(chǎn)品IP的同時創(chuàng)新更多產(chǎn)品IP，演繹生活的無盡可能。
東原社區(qū)生活，就是把它交給真正生活在這里的人
東原集團華中區(qū)域營銷管理資深總監(jiān)付曉，以武漢東原社區(qū)運營掌門人的身份，帶領(lǐng)來賓們感受了武漢東原兩年來社區(qū)運營的沉淀與成果。
來自東原時光道的“爸爸課堂”親子社群、樂見城“一擊必勝”運動社群、啟城“愛樂之城”藝術(shù)社群的業(yè)主代表向來賓們講述他們的社群故事。這3個社群，都在東原社群發(fā)展中，逐步由業(yè)主成為社群主要主理人。在東原社區(qū)里面，每個人都可以成為生活的主角。越來越多的業(yè)主不再單純的只是社區(qū)的居住者，而社區(qū)運營的發(fā)起者和領(lǐng)導(dǎo)者。
而在付總分享的“原聚場館長原小胖”的故事中，原小胖不只是一只貓，而是東原業(yè)主的團寵，是維系社區(qū)鄰里情感的話題。在“原桌會”的故事中，武漢東原打造了一個多方聯(lián)合，業(yè)主群策群力的社區(qū)自治議事平臺。
一年89場活動、持續(xù)孵化100+社群、100+位超級用戶、2500+忠實粉絲、41%的老帶新比例、89%的滿意度。通過兩年的發(fā)展，武漢東原的社區(qū)不是單純通過活動把大家聚在一起，而是真正成為了人與人之間相互幫助、鄰里共享共建的社區(qū)。
在社區(qū)運營的這條路上，東原會持續(xù)堅持下去。最終實現(xiàn)一個自參與、自協(xié)同、自管理、自激勵的“社區(qū)自運營”循環(huán)。以愛好和價值認同引發(fā)自參與，以場和IP促進自協(xié)同，以制度和委員會實現(xiàn)自管理，以基金和自我實現(xiàn)帶來自激勵。當整個閉環(huán)開始運作起來，社區(qū)自運營的終極理想將得以實現(xiàn)，并促使整個“城市”不斷自我升級，自我更新。
從單線條到全維度，讓服務(wù)滲透到生活每個細微處
作為陪伴業(yè)主七十年的老友，東原希望打破傳統(tǒng)單線服務(wù)思維，直接面對業(yè)主的訴求，將全周期服務(wù)滲透到生活的每個細微處。為此，武漢東原提出了1+2+3的服務(wù)體系，前期、中期、后期、線上、線下全周期，全維度覆蓋，讓服務(wù)更加人性化和精細化。讓業(yè)主不斷收獲感動與幸福，這是東原始終不變的服務(wù)愿景。
“1”是一位原小二，為了讓客戶在銷售后至交付前的階段能得到更好的體驗，在2018年，武漢東原首創(chuàng)了準業(yè)主與開發(fā)商之間的專屬鏈接端口，設(shè)立了一個微信人工客服“原小二”。準業(yè)主關(guān)于新居的問詢通過原小二，均能快速反饋到各職能部門并給出解決方案。
“2”是兩個線上平臺“同心原”及“原式生活LIVE”。同心原是東原自主研發(fā)的一個售后線上服務(wù)平臺，致力于讓業(yè)主與物業(yè)、地產(chǎn)三方之間的即時互聯(lián)溝通。在上線的1年多時間里，線上服務(wù)關(guān)閉率100 %，平均關(guān)閉時效18小時，業(yè)主足不出戶就能輕松高效地解決居住過程中的瑣碎，服務(wù)觸手可及。原式生活LIVE作為東原首個O2O社區(qū)生活共享平臺，它集社群活動、鄰里社交、空間預(yù)約、原物兌換四大功能板塊于一體。所有業(yè)主都可以在平臺隨時隨地發(fā)布動態(tài)，相互交流，是武漢東原社區(qū)運營線上承載平臺。
“3”是武漢東原針對生活不同領(lǐng)域開展的三大專項服務(wù)。每一位東原業(yè)主交付之后都會有一個屬于自己專屬的原管家，他就像業(yè)主身邊的隱形超人一樣，隨時隨地的為業(yè)主解決問題。“原管家”的背后是東原物業(yè)一套全方位物業(yè)服務(wù)體系。客戶之聲計劃由華中區(qū)域總經(jīng)理何虎總發(fā)起， 9大職能部門，高管團隊全部參與，定期前往已交付業(yè)主家中，與業(yè)主進行面對面訪談。樂享生活計劃聯(lián)合營銷、物業(yè)、客服三大職能部門，在全年開展面向所有業(yè)主的“采摘節(jié)”“健康跑”“業(yè)主盛典”等社區(qū)活動，打造1+1+1大于3合力運營，實現(xiàn)服務(wù)、維修、文化三位一體。
下一個時代，是生活方式的時代
2019年是東原的15周年，也是東原布局未來、全面打造差異化競爭力的關(guān)鍵一年。
站在新的歷史起點上，面對不斷變化的未來，東原將堅持走差異化道路，繼續(xù)深耕武漢，拓展華中版圖，同時進一步鍛造和升級產(chǎn)品力、服務(wù)力、社區(qū)社群運營力，把“東原式生活”演繹得更為動人，并與更多人產(chǎn)生鏈接，共同尋見更具活力、溫度的美好生活可能。
在這個開放多元的時代，城市生活的未來趨勢，取決于每一個人。因為，最好的新勢，就是回歸生活本源，回歸到每個人的心里。
編輯：蔡亮維
