編者按：當(dāng)前，大多數(shù)汽車企業(yè)已經(jīng)開工，在特殊時期，如何一手抓好疫情防控，一手抓好復(fù)工復(fù)產(chǎn)，新華網(wǎng)汽車頻道特別采訪了主流車企，從今天開始推出《新開工模式下的汽車業(yè)》系列報道。
新華網(wǎng)北京2月17日電（記者 劉芳宇） 受新冠肺炎疫情影響，2020年，對于中國汽車產(chǎn)業(yè)和車企來說注定將是一場硬仗。勤勞勇敢的汽車人迎難而上，一面，勇?lián)?zé)任和使命，緊急馳援疫區(qū)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻力量；一面，安全有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，逆風(fēng)奔跑，積極探索發(fā)展新路徑。疫情之下，廣汽豐田將保障員工及相關(guān)人員健康安全視為最大目標(biāo)，同時，廣汽豐田暖心在線，實施多項客戶關(guān)懷舉措，全力守護每一位用戶。
保障員工生命健康安全
廣汽豐田將切實保障員工及相關(guān)人員健康安全視為最大目標(biāo)，2月10日-14日不安排生產(chǎn)稼動。在此期間，各部門根據(jù)需要，僅安排維持公司運營、生產(chǎn)恢復(fù)、銷售支援、后勤服務(wù)、防疫準(zhǔn)備相關(guān)的最低限度必要人員回司辦公，其他工作優(yōu)先采用居家辦公方式對應(yīng)。
公司及時跟蹤員工去向及健康狀況。建立信息聯(lián)絡(luò)機制，每日跟蹤統(tǒng)計上報全體員工的去向及健康狀況，及時跟進需要提供幫助的員工。統(tǒng)一對公司各區(qū)域、交通車、宿舍等定時消毒。要求所有人員，乘車前及進入廠區(qū)前進行體溫檢測和登記，在交通車及廠區(qū)內(nèi)全程佩戴口罩。對出入人員、后勤服務(wù)人員進行管理及點檢。做好應(yīng)急物資準(zhǔn)備及應(yīng)急預(yù)案，保障安全運營。
暖心關(guān)懷每一位用戶
廣汽豐田認為，新冠肺炎疫情必然對目前車市的生產(chǎn)與銷售產(chǎn)生一定負面影響，短期內(nèi)造成一定的沖擊。但從后續(xù)情況看，疫情平息后的長期影響仍有待觀察。當(dāng)務(wù)之急，是在保障員工和客戶安全健康的前提下，積極籌劃復(fù)工復(fù)產(chǎn)，將影響降到最低。
在非常時期，廣汽豐田竭力采取各種舉措，為客戶提供安心體驗。為保障車主和廣大客戶健康，廣汽豐田將聯(lián)合全國銷售店，推出線上+線下全場景無憂購車、用車服務(wù)。客戶可在線上進行看車咨詢、預(yù)約試駕、訂車付款、貸款審批、維保預(yù)約等事項。與此同時，為了讓客戶安心到店，銷售店將做好防疫措施，包括對展廳每天定時消毒，展車和試駕車高頻次消毒，銷售顧問佩戴口罩、健康檢測合格上崗，為客戶準(zhǔn)備單獨洽談空間等。此外，為了客戶安心用車，銷售店將提供維保預(yù)約上門取送車、車輛消毒、24小時救援等服務(wù)。
針對新冠肺炎疫情的發(fā)展事態(tài)，廣汽豐田將會在盡快恢復(fù)生產(chǎn)力的同時，給予經(jīng)銷商及零部件供應(yīng)商更多的支持，協(xié)力共渡難關(guān)。例如，為支援銷售店開展工作，取消了2020年1-2月全國政策目標(biāo)達成考核，直接給予銷售補貼，協(xié)力在非常時期為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)。
廣汽豐田表示，雖然疫情影響了近期車市的供應(yīng)和需求，但從后續(xù)情況看，疫情平息后，市場供求將逐步恢復(fù)。疫情下的公共交通出行受阻，可能對私家車需求起到一定的刺激，首購群體購車或?qū)⑻崆啊?/span>
2020年1月，廣汽豐田終端銷售平穩(wěn)，銷量略高于去年同期。廣汽豐田認為，無論何時，高品質(zhì)、高價值的汽車產(chǎn)品都會受到消費者的青睞。依托高QDR和TNGA架構(gòu)，廣汽豐田車型擁有高價值、高品質(zhì)、個性化的產(chǎn)品魅力。廣汽豐田將根據(jù)市場情況，推進后續(xù)產(chǎn)銷計劃，以保持高質(zhì)量增長。
