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赤壁市國(guó)稅局:納稅服務(wù)永遠(yuǎn)在路上
2018-01-21 10:50:38   來(lái)源:今日湖北網(wǎng)

今日湖北網(wǎng)訊(記者 王成高 通訊員 王俊濤)“小規(guī)模納稅人申報(bào)時(shí)限和發(fā)票開(kāi)具后大概什么時(shí)間上傳?”“按季申報(bào),10月份申報(bào)7-9月所屬期的。發(fā)票開(kāi)具后聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)上傳。你對(duì)窗口工作人員的工作服務(wù)意識(shí)和政策理論水平感覺(jué)如何?”“我個(gè)人感覺(jué)都還比較滿意?!边@是分管領(lǐng)導(dǎo)鄒啟清與納稅人瑞豐建筑工程公司王燕梅在納稅服務(wù)廳的一次談話。

今年5月起,赤壁市國(guó)稅局駐辦稅服務(wù)廳的當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)和辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人向在辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事項(xiàng)的納稅人現(xiàn)場(chǎng)征求意見(jiàn)和建議。

據(jù)該局納稅服務(wù)科負(fù)責(zé)人周斌介紹,為了完善納稅服務(wù)體系,助力全面履職盡責(zé),赤壁國(guó)稅不僅通過(guò)“駐廳訪”征求納稅人意見(jiàn)和建議,還采用了“進(jìn)戶訪”、“電話訪”、“集中訪”和“問(wèn)卷訪”等方式多途徑、全方位了解納稅人的真實(shí)想法。其中,一把手牽頭,各分管領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)在針對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行下戶走訪的過(guò)程中不僅收集了納稅人提出的建設(shè)性意見(jiàn)和建議,也同步宣傳有關(guān)小微企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策,幫助小微企業(yè)在營(yíng)改增的過(guò)程中獲得實(shí)實(shí)在在的稅收紅利,得到納稅人一致好評(píng)。

“在辦稅服務(wù)廳辦不同的業(yè)務(wù)要叫多次號(hào),如果叫一次號(hào)能辦理多個(gè)業(yè)務(wù)會(huì)省去很多麻煩?!背啾诳等A藥業(yè)代表在特邀監(jiān)察員和營(yíng)改增納稅人座談會(huì)上提出了寶貴建議。

針對(duì)納稅人提出的重復(fù)叫號(hào)問(wèn)題,赤壁市國(guó)稅局立行立改,通過(guò)辦稅事項(xiàng)“一窗受理,內(nèi)部流轉(zhuǎn)”的方式為納稅人省去了麻煩也提高了辦稅效率。

截至目前,赤壁國(guó)稅已調(diào)查走訪近200戶次納稅人,并向250名干部職工發(fā)放履職盡責(zé)自查表,堅(jiān)持“整改不到位不罷休、問(wèn)題不解決不收兵、群眾不滿意不銷號(hào)”工作理念,加強(qiáng)整改力度。認(rèn)真分析了問(wèn)題存在的原因,對(duì)癥下藥,制定了整改措施16條,向社會(huì)公開(kāi)作出6項(xiàng)納稅服務(wù)履職盡責(zé)承諾,對(duì)30戶提出問(wèn)題和意見(jiàn)的納稅人進(jìn)行了回訪,建立和完善了納稅服務(wù)管理制度3項(xiàng),構(gòu)建了管長(zhǎng)遠(yuǎn)、提實(shí)效的納稅服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。

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