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利川工商助“候鳥(niǎo)”維權(quán)
2018-01-21 10:54:04   來(lái)源:恩施晚報(bào)

  8月16日,利川市工商局謀道工商所收到一封由消費(fèi)者何某寄來(lái)的感謝信,信中說(shuō)道:“急消費(fèi)者所急,想消費(fèi)者所想,你們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度很讓人感動(dòng)。有你們的保駕護(hù)航,我們外地人也能在謀道放心大膽地消費(fèi)?!?/p>

  家住武漢市武昌區(qū)的何某,前兩年在利川市謀道鎮(zhèn)蘇馬蕩某小區(qū)購(gòu)買(mǎi)了一套避暑房,每年夏季前來(lái)避暑,他們被形象地稱(chēng)為“候鳥(niǎo)”。今年夏季,為給“新家”添置家當(dāng),何某于7月17日在該鎮(zhèn)某家具店購(gòu)買(mǎi)了一組電視柜,貨值620元,當(dāng)場(chǎng)交付定金300元,并約定余款貨到付清。前幾天,電視柜送達(dá)何某家,她發(fā)現(xiàn)電視柜與之前所訂購(gòu)產(chǎn)品尺寸大小相差很大,找該家具店老板協(xié)商多次無(wú)果,于是向謀道工商所投訴。

  接投訴后,執(zhí)法人員立即前往被訴家具店實(shí)地調(diào)查,經(jīng)查,何某所言屬實(shí),遂依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)組織雙方當(dāng)事人展開(kāi)調(diào)解,最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議,家具店老板退還何女士定金300元。值得一提的是,這起案件從受理投訴到調(diào)解結(jié)案,整個(gè)過(guò)程不到2小時(shí)。

  據(jù)悉,7月份以來(lái),利川市謀道鎮(zhèn)進(jìn)入旅游旺季,消費(fèi)糾紛也隨之增加。為迅速化解各類(lèi)矛盾糾紛,保轄區(qū)市場(chǎng)穩(wěn)定,該所采取“5+2”、“白+黑”工作模式,各類(lèi)消費(fèi)投訴調(diào)處工作有效開(kāi)展,贏得蘇馬蕩廣大“候鳥(niǎo)”群體稱(chēng)贊。


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