8月16日，利川市工商局謀道工商所收到一封由消費(fèi)者何某寄來(lái)的感謝信，信中說(shuō)道：“急消費(fèi)者所急，想消費(fèi)者所想，你們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度很讓人感動(dòng)。有你們的保駕護(hù)航，我們外地人也能在謀道放心大膽地消費(fèi)?！?/p>
家住武漢市武昌區(qū)的何某，前兩年在利川市謀道鎮(zhèn)蘇馬蕩某小區(qū)購(gòu)買(mǎi)了一套避暑房，每年夏季前來(lái)避暑，他們被形象地稱(chēng)為“候鳥(niǎo)”。今年夏季，為給“新家”添置家當(dāng)，何某于7月17日在該鎮(zhèn)某家具店購(gòu)買(mǎi)了一組電視柜，貨值620元，當(dāng)場(chǎng)交付定金300元，并約定余款貨到付清。前幾天，電視柜送達(dá)何某家，她發(fā)現(xiàn)電視柜與之前所訂購(gòu)產(chǎn)品尺寸大小相差很大，找該家具店老板協(xié)商多次無(wú)果，于是向謀道工商所投訴。
接投訴后，執(zhí)法人員立即前往被訴家具店實(shí)地調(diào)查，經(jīng)查，何某所言屬實(shí)，遂依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)組織雙方當(dāng)事人展開(kāi)調(diào)解，最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，家具店老板退還何女士定金300元。值得一提的是，這起案件從受理投訴到調(diào)解結(jié)案，整個(gè)過(guò)程不到2小時(shí)。
據(jù)悉，7月份以來(lái)，利川市謀道鎮(zhèn)進(jìn)入旅游旺季，消費(fèi)糾紛也隨之增加。為迅速化解各類(lèi)矛盾糾紛，保轄區(qū)市場(chǎng)穩(wěn)定，該所采取“5+2”、“白+黑”工作模式，各類(lèi)消費(fèi)投訴調(diào)處工作有效開(kāi)展，贏得蘇馬蕩廣大“候鳥(niǎo)”群體稱(chēng)贊。
