清明節(jié)即將來(lái)臨，為展現(xiàn)良好的窗口服務(wù)形象，確保清明節(jié)期間收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的安全暢通，湖北高速隨岳管理處隨縣所通過(guò)“四到位”提前做好清明節(jié)安全保暢部署工作。
一是政策傳達(dá)到位。組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策文件，要求全體員工熟記免費(fèi)期間小型客車(chē)免費(fèi)通行操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行危化品運(yùn)輸車(chē)輛及活禽運(yùn)輸車(chē)輛通行管理。再次學(xué)習(xí)《收費(fèi)崗位安全作業(yè)規(guī)定》，牢固樹(shù)立員工安全作業(yè)意識(shí)。
二是隱患排查到位。對(duì)監(jiān)控室、通信機(jī)房、發(fā)電機(jī)房、配電室、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)等區(qū)域進(jìn)行一次全方位的大檢查，發(fā)現(xiàn)故障立即聯(lián)系代維人員維修，對(duì)工作中可能出現(xiàn)的設(shè)備問(wèn)題，提早做出應(yīng)對(duì)計(jì)劃，確保節(jié)日期間收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行。
三是服務(wù)水平到位。一方面組織員工進(jìn)行大掃除，對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面清潔，并提供修車(chē)工具、周邊路線引導(dǎo)手冊(cè)、應(yīng)急藥品等便民設(shè)施。另一方面開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)人員儀容儀表、禮儀手勢(shì)，提升窗口服務(wù)形象。
四是應(yīng)急保暢到位。管理所結(jié)合往年清明節(jié)車(chē)流量情況進(jìn)行科學(xué)分析預(yù)測(cè)，提前備好零錢(qián)及票卡，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)道口的動(dòng)態(tài)管理，密切關(guān)注天氣情況及道路通行情況，遇有突發(fā)事件，及時(shí)啟動(dòng)管理所應(yīng)急預(yù)案，確保道路安全暢通。（肖婷）
