
訪談現(xiàn)場。長江日報(bào)記者金振強(qiáng) 攝
本網(wǎng)訊(長江日報(bào)) 作風(fēng)建設(shè)在行動(dòng)——大力開展“六項(xiàng)治理”,加快打造“五個(gè)中心”。5月27日9時(shí)30分,“雙評議”推進(jìn)高效辦成一件事訪談暨上線答網(wǎng)友問活動(dòng)舉辦第四場,武漢市市場監(jiān)管局、蔡甸區(qū)市場監(jiān)管局、黃陂區(qū)市場監(jiān)管局來到長江日報(bào)直播間,就“雙評議”不滿意評價(jià)事項(xiàng)承諾整改,接受訪談并在線答問。
為進(jìn)一步壓緊壓實(shí)市直部門主體責(zé)任和主管責(zé)任,今年“雙評議”月報(bào)針對全市47個(gè)系統(tǒng)(行業(yè))新增系統(tǒng)(行業(yè))排名和數(shù)據(jù)分析。5月24日,武漢市治庸問責(zé)辦發(fā)布的“雙評議”第二期月報(bào)中,市場監(jiān)管系統(tǒng)排名倒數(shù)第一。
“考慮自身多一些,從企業(yè)角度來看,體驗(yàn)感不好”“存在工作不實(shí)的問題,沒有一次性告知,導(dǎo)致市民產(chǎn)生誤解”“暴露了窗口工作人員審查不嚴(yán),告知不充分的問題”。
直播訪談現(xiàn)場,針對“雙評議”不滿意評價(jià)事項(xiàng),武漢市市場監(jiān)管局、蔡甸區(qū)市場監(jiān)管局、黃陂區(qū)市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人對照“六項(xiàng)治理”進(jìn)行反思,并承諾整改。主持人提出的網(wǎng)民反映強(qiáng)烈的問題和咨詢,均獲回應(yīng)。
如何落實(shí)市直部門主體責(zé)任和主管責(zé)任?市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長胡藝表示,市場監(jiān)管部門的工作點(diǎn)多、面廣、線長,市局將采取專項(xiàng)督導(dǎo)等方式,與各區(qū)市場監(jiān)管局共同努力,提升工作滿意度。
材料重復(fù)提交 窗口不充分告知 注銷業(yè)務(wù)審查不嚴(yán)
這些“雙評議”不滿意評價(jià)事項(xiàng)這樣整改
企業(yè)辦證要重復(fù)提交紙質(zhì)材料,企業(yè)辦事問錯(cuò)窗口卻不正確指引、充分告知,當(dāng)事人未到場、辦理人無委托書卻注銷了證照。直播訪談中,針對這些“雙評議”不滿意評價(jià)事項(xiàng),相關(guān)單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場剖析、承諾整改。
企業(yè)辦證相同材料被要求反復(fù)提交
市市場監(jiān)管局:出臺(tái)四項(xiàng)優(yōu)化舉措
不久前,某汽車部件公司在辦理“廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛使用登記新登記(新設(shè)備首次啟動(dòng))”過程中,同樣內(nèi)容的證明材料被要求多次提交,因此給出“不滿意”評價(jià)。
武漢市市場監(jiān)管局登記注冊處副處長李春明說,針對辦事人反映紙質(zhì)版和電子版二次提交,檢驗(yàn)和登記環(huán)節(jié)材料不可復(fù)用等使辦事人感到不方便的問題,出臺(tái)四項(xiàng)政策開展流程優(yōu)化工作。
具體舉措包括:全面推行網(wǎng)上申報(bào),不再收取紙質(zhì)版材料,申請人在線申請通過后僅憑申請表即可領(lǐng)取使用登記證;實(shí)現(xiàn)特種設(shè)備信息共享復(fù)用,通過審批系統(tǒng)對接檢驗(yàn)系統(tǒng),申請人在線申報(bào)時(shí)可通過報(bào)告書編號檢索將檢驗(yàn)環(huán)節(jié)申報(bào)的設(shè)備信息代入登記表,無需申請人重復(fù)填寫;加強(qiáng)對申請人指導(dǎo),通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù);推進(jìn)登記審批系統(tǒng)功能優(yōu)化和改造升級,爭取省局支持,提升申報(bào)頁面友好交互性和智能性。
企業(yè)辦事員問錯(cuò)了窗口卻未正確引導(dǎo)
黃陂區(qū)市場監(jiān)管局:為該企業(yè)提供跟蹤服務(wù)
4月27日,黃陂區(qū)一家企業(yè)到漢口北市場監(jiān)管一所辦理營業(yè)執(zhí)照地址變更時(shí),企業(yè)認(rèn)為,窗口人員態(tài)度差,沒有一次性告知,存在“吃拿卡要”的現(xiàn)象,給出“不滿意”評價(jià)。
黃陂區(qū)市場監(jiān)管局局長章華林說,被投訴窗口的是從事日常監(jiān)管巡查、處理投訴舉報(bào)的窗口,并非業(yè)務(wù)咨詢、辦理窗口,面對咨詢,該窗口沒有正確引導(dǎo)、充分告知,導(dǎo)致企業(yè)辦事員來回跑、產(chǎn)生“吃拿卡要”的誤解。
章華林說,事后已為該企業(yè)進(jìn)行了經(jīng)營場地核查工作,后續(xù)將跟蹤服務(wù)。今后,將加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。
餐飲許可證未到期卻被提前注銷?
蔡甸區(qū)市場監(jiān)管局:審查不嚴(yán) 告知不全
4月21日,李女士到消泗市場監(jiān)管所辦理副食店證照,同時(shí)注銷原有的證照。
在注銷原有的食品經(jīng)營許可證時(shí),窗口工作人員在該證的負(fù)責(zé)人蔡先生未到場、李女士沒有委托書的情況下,就將其注銷。這一行為引發(fā)蔡先生不滿,評價(jià)“不滿意”。
蔡甸區(qū)市場監(jiān)管局局長胡筱紅說,此事暴露了窗口工作人員審查不嚴(yán)的問題。李女士前來辦理注銷時(shí),窗口人員應(yīng)該主動(dòng)聯(lián)系蔡先生,對其進(jìn)行充分告知。
胡筱紅說,該案例反映出多個(gè)作風(fēng)問題。“亂”方面,窗口工作人員在辦理該食品經(jīng)營許可證的注銷時(shí)搞“口頭協(xié)議”,不嚴(yán)格履行法律程序;“庸”方面,窗口工作人員能力不足,窗口工作人員本可以直接電話視頻蔡先生,詢問注銷意愿、注銷必要性等;“浮”方面,窗口工作人員沒有想到辦理環(huán)節(jié)缺少委托書,蔡先生是否真正接受注銷。
網(wǎng)民問題:
已吊銷企業(yè)還能進(jìn)駐短視頻平臺(tái)拉生意?
平臺(tái)、商家均要處罰!
直播訪談期間,針對網(wǎng)民反映的問題,武漢市市場監(jiān)管局做了回應(yīng),承諾跟進(jìn)處理。
企業(yè)吊銷執(zhí)照仍在短視頻平臺(tái)打廣告
市市場監(jiān)管局:短視頻平臺(tái)須建立審查機(jī)制
已吊銷執(zhí)照的企業(yè)還能進(jìn)駐短視頻平臺(tái)打廣告拉生意?針對網(wǎng)民反映的問題,武漢市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長胡藝做了回應(yīng)。
近日,市民王先生通過武漢城市留言板反映,他在某短視頻平臺(tái)上看到一則滾動(dòng)發(fā)布的防水改造的廣告,根據(jù)廣告聯(lián)系上企業(yè)做了防水工程,完工后,他才發(fā)現(xiàn),該公司早已被吊銷執(zhí)照。
胡藝表示,被吊銷營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)肯定是不能從事經(jīng)營的。
他介紹,國家市場監(jiān)管總局去年出臺(tái)了短視頻廣告的監(jiān)管辦法,短視頻平臺(tái)必須對商業(yè)視頻建立審查機(jī)制,被吊銷執(zhí)照后繼續(xù)經(jīng)營的,市民可以向市場監(jiān)管部門投訴舉報(bào),查實(shí)將一事兩罰(平臺(tái)和商家)?!皩⒙?lián)系網(wǎng)友跟進(jìn)處理?!?/p>
外賣安全如何保障?
市市場監(jiān)管局:建立網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)監(jiān)管機(jī)制
外賣餐飲安全如何保障?針對直播中網(wǎng)友提出的這一問題,武漢市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長胡藝做了回應(yīng)。
直播間聊天室內(nèi),一位網(wǎng)友留言咨詢:近來,外賣餐飲行業(yè)經(jīng)常被曝光食品安全方面的問題,請問在這個(gè)方面,武漢有哪些具體的管理措施?
胡藝說,對武漢市兩大網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)建立了監(jiān)管機(jī)制,要求平臺(tái)履行日常監(jiān)督職責(zé),商家進(jìn)入平臺(tái)前,要到現(xiàn)場進(jìn)行檢查,符合條件才能進(jìn);要暢通投訴處理機(jī)制,第一時(shí)間收集和反饋網(wǎng)絡(luò)訂餐的問題處理,市場監(jiān)管部門后期進(jìn)行監(jiān)管;在平臺(tái)訂餐上出現(xiàn)問題,同樣是一事兩罰。(長江日報(bào)記者劉海鋒 楊榮峰 通訊員武治庸辦)