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“化”小區(qū)糾紛、“筑”和諧家園
2025-03-12 19:02:45   來(lái)源:今日湖北

本網(wǎng)訊(通訊員:張楊)在社區(qū)生活中,居民之間不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些矛盾和沖突。為了維護(hù)社區(qū)的和諧與穩(wěn)定,及時(shí)解決居民之間的矛盾和糾紛顯得尤為重要。為此,新世界社區(qū)調(diào)解委員會(huì)積極地發(fā)揮了其在社區(qū)調(diào)解中的重要作用。通過(guò)他們的不懈努力,成功地調(diào)解了一起因小區(qū)玻璃門(mén)倒塌而引發(fā)的賠償糾紛案件。在這一過(guò)程中,不僅保障了居民的合法權(quán)益,而且促進(jìn)了居民與物業(yè)之間的和諧共處,為社區(qū)的和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

2024年底的一個(gè)不幸事件中,馬女士的丈夫在下樓準(zhǔn)備離開(kāi)樓廳大門(mén)時(shí),遭遇了突如其來(lái)的災(zāi)難——樓廳的玻璃門(mén)突然倒塌,導(dǎo)致他的右腳大拇指遭受了粉碎性骨折。馬女士立即聯(lián)系了物業(yè)管理方,希望能夠就責(zé)任歸屬和賠償問(wèn)題進(jìn)行討論。然而,由于雙方在責(zé)任認(rèn)定和賠償金額上存在較大的分歧,導(dǎo)致矛盾難以解決,僵持不下,問(wèn)題一直懸而未決。

在僵局持續(xù)一段時(shí)間后,3月10日,小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理和馬女士一同來(lái)到新世界社區(qū)尋求幫助,希望社區(qū)調(diào)解委員會(huì)能夠介入調(diào)解。社區(qū)人民調(diào)解員迅速響應(yīng),受理了這一案件,并詳細(xì)詢問(wèn)了事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)、雙方協(xié)商的情況以及各自的訴求。在充分了解了整個(gè)事件的來(lái)龍去脈之后,調(diào)解員從情感、道理和法律三個(gè)維度出發(fā),采取了綜合的調(diào)解策略。最終,在調(diào)解員的不懈努力下,雙方就賠償金額問(wèn)題基本達(dá)成了共識(shí),為這一糾紛畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。

此次調(diào)解的成功,不僅讓馬女士的合理訴求得到了充分的滿足,同時(shí)也為物業(yè)方面敲響了安全管理的警鐘,明確了安全管理的重要性。通過(guò)社區(qū)調(diào)解這一有效的方式,成功避免了矛盾的進(jìn)一步升級(jí),維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定,極大地增強(qiáng)了居民對(duì)社區(qū)的信任和歸屬感,同時(shí)也為后續(xù)處理類似糾紛積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

在未來(lái),新世界社區(qū)將一如既往地持續(xù)關(guān)注居民的需求,充分發(fā)揮調(diào)解職能,秉持積極主動(dòng)、公平公正的原則,及時(shí)化解各類矛盾糾紛,為構(gòu)建和諧美好家園而不懈努力。

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