本網(wǎng)訊（通訊員：張楊）在社區(qū)生活中，居民之間不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些矛盾和沖突。為了維護(hù)社區(qū)的和諧與穩(wěn)定，及時(shí)解決居民之間的矛盾和糾紛顯得尤為重要。為此，新世界社區(qū)調(diào)解委員會(huì)積極地發(fā)揮了其在社區(qū)調(diào)解中的重要作用。通過(guò)他們的不懈努力，成功地調(diào)解了一起因小區(qū)玻璃門(mén)倒塌而引發(fā)的賠償糾紛案件。在這一過(guò)程中，不僅保障了居民的合法權(quán)益，而且促進(jìn)了居民與物業(yè)之間的和諧共處，為社區(qū)的和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
在2024年底的一個(gè)不幸事件中，馬女士的丈夫在下樓準(zhǔn)備離開(kāi)樓廳大門(mén)時(shí)，遭遇了突如其來(lái)的災(zāi)難——樓廳的玻璃門(mén)突然倒塌，導(dǎo)致他的右腳大拇指遭受了粉碎性骨折。馬女士立即聯(lián)系了物業(yè)管理方，希望能夠就責(zé)任歸屬和賠償問(wèn)題進(jìn)行討論。然而，由于雙方在責(zé)任認(rèn)定和賠償金額上存在較大的分歧，導(dǎo)致矛盾難以解決，僵持不下，問(wèn)題一直懸而未決。
在僵局持續(xù)一段時(shí)間后，3月10日，小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理和馬女士一同來(lái)到新世界社區(qū)尋求幫助，希望社區(qū)調(diào)解委員會(huì)能夠介入調(diào)解。社區(qū)人民調(diào)解員迅速響應(yīng)，受理了這一案件，并詳細(xì)詢問(wèn)了事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)、雙方協(xié)商的情況以及各自的訴求。在充分了解了整個(gè)事件的來(lái)龍去脈之后，調(diào)解員從情感、道理和法律三個(gè)維度出發(fā)，采取了綜合的調(diào)解策略。最終，在調(diào)解員的不懈努力下，雙方就賠償金額問(wèn)題基本達(dá)成了共識(shí)，為這一糾紛畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。
此次調(diào)解的成功，不僅讓馬女士的合理訴求得到了充分的滿足，同時(shí)也為物業(yè)方面敲響了安全管理的警鐘，明確了安全管理的重要性。通過(guò)社區(qū)調(diào)解這一有效的方式，成功避免了矛盾的進(jìn)一步升級(jí)，維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定，極大地增強(qiáng)了居民對(duì)社區(qū)的信任和歸屬感，同時(shí)也為后續(xù)處理類似糾紛積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在未來(lái)，新世界社區(qū)將一如既往地持續(xù)關(guān)注居民的需求，充分發(fā)揮調(diào)解職能，秉持積極主動(dòng)、公平公正的原則，及時(shí)化解各類矛盾糾紛，為構(gòu)建和諧美好家園而不懈努力。
