近日，鼎和財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“鼎和保險”）湖北分公司全面啟動主題為“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風險”的“3·15”保險消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動。
鼎和保險湖北分公司圍繞普及消費者八項基本權(quán)利、宣傳金融糾紛多元化解機制、夯實誠信文化建設(shè)等內(nèi)容，各負責人積極抓消保、講消保，將消保理念入腦入心，將消保嵌入經(jīng)營全流程，同時加強分支聯(lián)動、行業(yè)互動，形成人人參與、人人盡責的金融消保教育宣傳氛圍，有序推動教育宣傳活動走深走實。
踐行消保為先 領(lǐng)導(dǎo)垂范在前
在3月11日舉行的“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳啟動儀式暨現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動中，鼎和保險湖北分公司總經(jīng)理王存美在現(xiàn)場發(fā)放消保宣傳折頁，與前來咨詢的民眾進行交流。
王存美與市民熱情交流
活動期間，王存美還帶隊拜訪了湖北銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解中心，到國家金融監(jiān)督管理總局湖北監(jiān)管局消保部門匯報消保工作，深入十堰金融監(jiān)管機構(gòu)進行工作調(diào)研，確保消保工作的順利進行。
此外，鼎和保險湖北分公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員深入各地對公司重點客戶進行拜訪，傾聽客戶訴求，現(xiàn)場解決客戶實際問題。
深入開展“五進” 宣傳貼近公眾
據(jù)悉，鼎和保險宜昌、襄陽、武漢、十堰、隨州、荊門、荊州等支公司積極開展保險知識進校園、進社區(qū)、進企業(yè)、進商圈、進農(nóng)村的“保險五進入”活動。
各地分別在商圈開展“3·15”消保教育宣傳活動，向群眾發(fā)放宣傳折頁，講解金融知識，分享典型案例；在高校開展“3·15”消保教育宣傳活動，宣導(dǎo)防范非法集資、消保知識等金融常識，幫助他們提高防騙意識和自我保護能力；在社區(qū)向來往群眾講解了金融消費者的八項基本權(quán)利和如何識別和防范金融詐騙、反洗錢、非法集資、警惕代理退保等違法犯罪行為，提醒廣大群眾合理消費、理性投資；上門拜訪重點業(yè)務(wù)合作客戶，了解合作伙伴的問題需求，為今后更好的合作做足功課；在農(nóng)村開展反詐宣傳，貼合村民的實際需要“現(xiàn)身說法”，重點向中老年朋友講解金融案例，助力防詐騙、識別非法宣傳。
襄陽中心支公司對市民進行消保宣傳
十堰中心支公司宣傳活動進校園
各機構(gòu)積極宣傳普及金融消費者八項基本權(quán)利，宣傳金融糾紛多元化解機制，增強消費者維權(quán)意識，引導(dǎo)消費者科學(xué)理性投資幫助金融消費者了解金融常識。
厚植消保文化 創(chuàng)新宣教形式
鼎和保險湖北分公司著力構(gòu)建公司消保文化，圍繞本次活動主題，分公司組織開展了“高管話消?！?、“總經(jīng)理接待日”、線上知識競賽、銷售人員行為規(guī)范專題培訓(xùn)等系列活動，切實將消費者權(quán)益保護教育嵌入日常經(jīng)營全流程；公司積極運用自媒體陣地積極宣傳消保工作，講消保、說消保、發(fā)布風險提示文章；聚焦日常經(jīng)營業(yè)務(wù)全流程中常見的難點、焦點問題，通過通俗易懂的案例，圍繞普及金融消費者八項基本權(quán)利、多元糾紛解決機制、誠信文化建設(shè)等宣傳內(nèi)容不斷提升消費者風險防范意識和應(yīng)對能力。
鼎和保險湖北分公司相關(guān)負責人表示，將不斷完善消費者權(quán)益保護管理體制機制，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升智能化服務(wù)水平，持續(xù)改善客戶體驗，規(guī)范客戶服務(wù)基礎(chǔ)，切實提升相關(guān)崗位人員服務(wù)意識和水平，以高質(zhì)量客戶服務(wù)助力公司高質(zhì)量發(fā)展。（來源：鼎和保險湖北分公司 通訊員陳婷）
