辦事效率“碼”上提，群眾難題“一掃”空
2024-04-29 17:13:49
來源：今日湖北
“請問辦理營業(yè)執(zhí)照需要收費嗎，營業(yè)執(zhí)照辦理需要準備什么材料？”近日，宜昌市夷陵區(qū)黃花鎮(zhèn)居民熊先生在湖北省個體工商戶公共服務專區(qū)（以下簡稱“服務專區(qū)”）提出了訴求。黃花鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所（以下簡稱“黃花鎮(zhèn)市場監(jiān)管所”）工作人員第一時間在線上回復熊先生：“辦理營業(yè)執(zhí)照不收取任何費用。我們線上線下均可辦理，線上您可通過湖北省政務服務網進行申報，線下您只需攜帶身份證和住所證明前往黃花鎮(zhèn)便民服務大廳即可辦理?！?/span>
湖北省個體工商戶公共服務專區(qū)二維碼
據了解，服務專區(qū)向個體工商戶提供信息咨詢、政策宣傳、訴求反映等功能，搭建起了個體工商戶與政府部門溝通的平臺，工作人員及時了解群眾訴求，實行跟進式服務，實現(xiàn)了受理、轉辦、處理、反饋的“外循環(huán)”機制；同時，窗口工作人員定期匯總分類訴求內容，不斷整改，提升服務質量，形成了良好的“內循環(huán)”氛圍。截至4月底，服務專區(qū)已接收并成功回復群眾咨詢15次，問題解答率達100%。
窗口工作人員向經營主體講解個體工商戶公共服務專區(qū)的運用
黃花鎮(zhèn)市場監(jiān)管所相關負責人表示，下一步，該所將繼續(xù)用好服務專區(qū)，促進內外雙循環(huán)運轉，不斷完善高效訴求服務機制，集成日常服務、政策推送、精準幫扶等一體化服務功能，打造更優(yōu)營商環(huán)境。（來源：夷陵區(qū)市場監(jiān)管局 通訊員趙雯琦）
