7月17日，湖北省漢川市稅務局今年以來深入推進“便民辦稅春風行動”，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”問題，以“高效辦成一件事”為抓手，通過建立“沒辦成，我來幫”涉稅問題兜底服務工作機制，不斷暢通納稅人繳費人訴求表達、權益保障通道，確保納稅人訴求不落空、辦事有著落。
“急事速辦”解民憂
“我早就已經從那家企業(yè)離職了，如果我到孝昌去處理好這個事情，不知道要花多少時間呢。現(xiàn)在我們公司的客戶著急要發(fā)票，你們能不能幫我想想辦法？”7月14日，某公司袁會計焦急地對“沒辦成，我來幫”服務團隊的工作人員說。
經了解，袁會計曾在孝昌縣稅務局轄內一企業(yè)任職，離職時未注銷領票人資格，現(xiàn)在該戶企業(yè)成了“非正常戶”，導致現(xiàn)公司風險等級受到影響，進而影響了開票。
漢川市稅務局急納稅人之所急，啟動“沒辦成，我來幫”訴求響應服務機制，迅速和孝昌縣稅務局取得聯(lián)系，依托征納互動服務平臺遠程傳遞個人聲明、身份證掃描件等資料，通過“跨域辦”協(xié)同聯(lián)動工作機制，當日就成功為袁會計解決了問題，降低了公司風險，成功開出了發(fā)票。
“沒辦成，我來幫”團隊人員輔導納稅人填寫個人聲明
“愁事暖辦”貼企心
“最近太忙了，一回神才發(fā)現(xiàn)過了申報期，工資薪金、個人所得稅還沒有申報，這剛過了一天，會不會要處罰啊？”7月15日，漢川市稅務局“沒辦成，我來幫”服務團隊接到了這樣一條咨詢電話。
據了解，該企業(yè)是湖北省重點工程武天高速的總包企業(yè)，目前負責武漢——天門段的高速公路承建工作。
該企業(yè)在漢川市稅務局報驗登記并預繳了稅款，按照規(guī)定，該企業(yè)需要在次月申報期內申報工資薪金個人所得稅，但由于該企業(yè)會計疏忽，忘記進行申報，導致該企業(yè)出現(xiàn)違法違規(guī)信息。
“沒辦成，我來幫”服務團隊人員輔導該企業(yè)財務人員完成補申報后，迅速與管理分局聯(lián)系處理違法違規(guī)信息，并告知該企業(yè)此次逾期屬于今年首次逾期申報，情節(jié)輕微并及時糾正且沒有造成危害后果，稅源管理分局作出了不予稅務行政處罰的決定，不會對企業(yè)征信產生不良影響，但要引以為戒。
“現(xiàn)在的執(zhí)法真的太有溫度了，還給我們一次改正錯誤的機會！我們以后一定記得按時申報?！惫こ特撠熑死钕壬袊@道。
“沒辦成，我來幫”服務團隊人員與納稅人電話溝通
“難事幫辦”紓企困
“有了稅務工作人員的輔導與幫助，這一次申請手續(xù)、資料和審批流程非常便捷高效，公司當天就收到了1037.05萬元的退稅款。這筆退稅緩解了我們目前的融資困境，給我們帶來很大的資金支持，讓我們對后續(xù)發(fā)展更有信心?！?月15日，湖北華帛紡織科技有限公司財務負責人李先生表示。
湖北華帛紡織科技有限公司是漢川市招商引資重點項目，一期項目投資總額達2億元。
該公司在籌建期間受新冠疫情影響，前期廠房、宿舍基建和生產設備采購、安裝投入多，形成大量增值稅留抵稅額，短期內無法完全抵扣，造成資金占用，進而導致企業(yè)資金周轉困難，發(fā)展緩慢。
得知該情況，漢川市稅務局“沒辦成，我來幫”服務團隊迅速與相關業(yè)務部門聯(lián)系核實，確認企業(yè)2023年度納稅信用等級符合留抵退稅要求后，團隊工作人員輔導企業(yè)財務人員填報增值稅留抵退稅申請，與主管稅務分局、稅政一股、收入核算股積極協(xié)調處理退稅流程。當日下午4點鐘，共計1037.05萬元的增值稅留抵稅額退還至企業(yè)賬戶。
“沒辦成，我來幫”服務團隊人員輔導納稅人填寫留抵退稅申請
漢川市稅務局相關負責人表示，該局將進一步健全完善“沒辦成，我來幫”涉稅問題兜底服務機制，直擊納稅人繳費人“催著辦的急事、不好辦的愁事、辦不了的難事”，有效解決納稅人繳費人在辦稅繳費過程中的難點堵點痛點問題，以更實的舉措提升納稅人繳費人滿意度，助力持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。（來源：漢川市稅務局 通訊員詹聰）
