8月8日，武漢市發(fā)布了高溫紅色預警，盡管烈日炎炎，但依然擋不住武東街道公管辦和陸鷂社區(qū)、鑄鍛社區(qū)、冶金街通達社區(qū)的書記親自登門，向武漢城投水務(wù)集團武漢長江現(xiàn)代水務(wù)發(fā)展有限公司（以下簡稱“長江水務(wù)公司”）送來三面錦旗，感謝長江水務(wù)公司及時通過“微改造、小改造”有效解決居民用水需求，提升夏季高峰供水保障能力，為廣大居民送來夏日清涼。
書記代表轄區(qū)居民送錦旗
“微改造”行動“暖民心”
近期，武漢市青山區(qū)108小區(qū)10門居民集中到冶金街通達社區(qū)、街道辦，要求將10門總表改成一戶一表供水模式，解決社區(qū)管道老舊漏水嚴重、總表水費代收費難、表后漏損分攤大的問題。通達社區(qū)書記徐青一時犯了難，緊急向街道和行業(yè)主管部門求援。
按照青山區(qū)人民政府“社區(qū)吹哨、部門報告”的工作制度，青山區(qū)水務(wù)局積極介入，協(xié)調(diào)長江水務(wù)公司配合解決。長江水務(wù)公司高度重視，派出專班進行走訪和現(xiàn)場踏勘，決定在小區(qū)二次供水改造基礎(chǔ)上，對108小區(qū)10門實施“微改造”。
實地調(diào)研后，長江水務(wù)公司專班立即召開現(xiàn)場會，通過統(tǒng)籌調(diào)度，一個月內(nèi)，配合社區(qū)入戶完成民意調(diào)研，簽署“微改造”入戶方案《知情同意書》，代收繳納歷史欠費，組織施工材料，辦理施工接駁停水手續(xù)和張貼相關(guān)告知公告等規(guī)定動作。由于組織充分，一周內(nèi)便完成小區(qū)分表入戶施工，一站式集齊用戶實名制報裝資料，做實安全文明施工措施，將改造施工的影響降到最低，多位居民為現(xiàn)場施工勞務(wù)人員予以慰問和點贊，要求社區(qū)上門感謝。
長江水務(wù)公司工作人員改造供水設(shè)施現(xiàn)場
2019年至2022年，長江水務(wù)公司通過各種渠道，加大資金投入，改造供水區(qū)域60%以上的老舊小區(qū)215個，涉及居民10.5萬戶，有效提升了該公司供水轄區(qū)二次供水設(shè)施設(shè)備水平和服務(wù)保障能力。
但隨著社會發(fā)展和改造深入，個別沒有明確歸屬區(qū)域的用戶個性化用水問題開始顯現(xiàn)。長江水務(wù)公司相機而動，以變治需，采用微改造這種著力于微小之處的“功夫”，解決居民難處，以此提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營商環(huán)境，從破題、析題到解題，民生答卷暖意濃濃。
“精提升”服務(wù)“換新顏”
“471水廠已完成其歷史重任，長江水務(wù)公司將接過服務(wù)使命，全力以赴，加速提升武東街供水服務(wù)質(zhì)量。”在武東街道送錦旗現(xiàn)場，長江水務(wù)公司相關(guān)負責人說。
為落實國家“三供一業(yè)”改造政策，提升武東地區(qū)供水服務(wù)質(zhì)量，長江水務(wù)公司于2024年7月實施了新舊管網(wǎng)切換作業(yè)。在做好專項方案的前提下，長江水務(wù)公司指派專員，事先書面告知青山區(qū)城建局、青山區(qū)水務(wù)局、青山區(qū)武東街道和各社區(qū)以及武漢重工和武漢船機兩家大型國企單位封堵方案和作業(yè)時序。同時，向武東街道、社區(qū)及兩家單位交底老供水系統(tǒng)上無表用戶水表報裝流程，以應對后續(xù)潛在用戶獲得用水需求。
因武東片區(qū)供水舊管網(wǎng)運行數(shù)十年，為平穩(wěn)切換，長江水務(wù)公司以武東路軸線東、南、西、北四個方向分段式切換流程，以“不打圍、不破路、不擾民”的切換方式，確保舊供水系統(tǒng)徹底封堵到位，避免大面積停水和區(qū)域供水系統(tǒng)波動。
由于事前準備充分，在封堵過程中又做到“邊切換、邊觀察、邊研判”，至此，運行數(shù)十年的471水廠供水管網(wǎng)系統(tǒng)安全、有序地退出了歷史舞臺。武東片區(qū)供水系統(tǒng)煥然一新，供水改造提高了城市整體面貌。武東地區(qū)居民們不再為轄區(qū)不明原因的滲、漏水問題所困擾，可以安心地享受干凈、安全、穩(wěn)定的飲用水。從省事、省錢到省心，美好生活日漸豐潤。
武東街道送錦旗現(xiàn)場
前來送錦旗的武東街公管辦負責人說：“改造后，武東地區(qū)居民的涉自來水問題越來越少?！边@是長江水務(wù)公司在新舊管網(wǎng)封堵后最直觀的感受，也是武東地區(qū)居民對國家“三供一業(yè)”改造惠民政策落地效果，和長江水務(wù)公司供水服務(wù)管理提升的最好用戶體驗。
據(jù)了解，“微改造、精提升”是長江水務(wù)公司為忠實踐行武漢城投水務(wù)集團“服務(wù)城市發(fā)展、落實優(yōu)化營商環(huán)境、履行社會責任”的一項重要舉措。長江水務(wù)公司全員正通過沉下心思考、俯下身傾聽、擼起袖子加油干等方式，和一系列“小改造、微改造”工作舉措，必將改出成效、改出民生，助力長江水務(wù)公司供水服務(wù)高品質(zhì)提升、高質(zhì)量發(fā)展見成效。（通訊員師蕊珂、石淑雅、劉徹德、金自強）
