“自來(lái)水公司的供水服務(wù)很到位，我們非常滿(mǎn)意?！?月15日，湖北華美智造產(chǎn)業(yè)投資有限公司陳經(jīng)理為安陸市浩源自來(lái)水有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“安陸水司”）的及時(shí)服務(wù)點(diǎn)贊。
自今年1月安陸水司開(kāi)展“心系用戶(hù)，暖心走訪”活動(dòng)以來(lái)，該公司目前已主動(dòng)對(duì)50家企業(yè)進(jìn)行了走訪，以此增強(qiáng)供水企業(yè)與用戶(hù)之間的溝通，及時(shí)了解用戶(hù)在服務(wù)過(guò)程中的意見(jiàn)，提高用戶(hù)對(duì)用水服務(wù)的參與度，讓用戶(hù)體驗(yàn)到多渠道辦理業(yè)務(wù)的便捷。
走訪現(xiàn)場(chǎng)
走訪活動(dòng)中，每到一處，安陸水司營(yíng)商專(zhuān)員都會(huì)向用戶(hù)介紹供水公司用水業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)情況，認(rèn)真傾聽(tīng)和收集用戶(hù)對(duì)供水服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，了解用戶(hù)對(duì)“獲得用水”服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)。
走訪現(xiàn)場(chǎng)
同時(shí)，安陸水司營(yíng)商專(zhuān)員為用戶(hù)發(fā)放“獲得用水”宣傳手冊(cè)，介紹供水公司用水業(yè)務(wù)辦理渠道、辦理方法、辦理流程等業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的工作規(guī)范；還為用戶(hù)講解用水知識(shí)、節(jié)水常識(shí)和用水中應(yīng)該注意的事項(xiàng)。安陸水司對(duì)用戶(hù)提出的建議和意見(jiàn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答并安排落實(shí)，客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)接用戶(hù)，提供用水問(wèn)題一對(duì)一幫助。
安陸水司負(fù)責(zé)人表示，下一步，該公司將繼續(xù)把用戶(hù)走訪作為一項(xiàng)常態(tài)化工作，加強(qiáng)與用戶(hù)之間的溝通，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)及建議，主動(dòng)對(duì)接、靠前服務(wù)，為用戶(hù)排憂(yōu)解難，不斷提高用戶(hù)滿(mǎn)意度和便利度。（通訊員辜蘭）
