“又來(lái)巡樓了啊？搞完來(lái)打會(huì)兒羽毛球??！”近日，武漢市洪山區(qū)金波·宸與玉鏡·澤小區(qū)內(nèi)，武漢鑫鼎盛物業(yè)管理有限公司的樓棟管家手持記錄本正在進(jìn)行日常巡檢工作，一位正在打球的居民熱情地與樓棟管家打招呼。
樓棟管家巡樓現(xiàn)場(chǎng)
漁業(yè)村還建房H1金波·宸、H2玉鏡·澤，位于湖北省武漢市洪山區(qū)青菱街道青菱河路28號(hào)，該小區(qū)住宅實(shí)測(cè)建筑面積212571.63 m2，總戶數(shù)2081戶，金波·宸戶數(shù)為840(停車位1775個(gè))，玉鏡·澤戶數(shù)為1241(停車位1457個(gè)),共計(jì)12個(gè)樓棟28個(gè)單元。
2023年8月，武漢鑫鼎盛物業(yè)管理有限公司正式接管了洪山區(qū)漁業(yè)村“城中村”改造項(xiàng)目——金波·宸與玉鏡·澤還建房小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大居民的高度評(píng)價(jià)。截至今年8月底，兩個(gè)小區(qū)的入住率已超過(guò)總戶數(shù)的一半。
居民在物業(yè)服務(wù)中心詢問(wèn)相關(guān)事宜
作為一家專業(yè)從事多項(xiàng)服務(wù)的企業(yè)，武漢鑫鼎盛物業(yè)管理有限公司為金波·宸與玉鏡·澤小區(qū)配備了專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，涵蓋了客戶服務(wù)、工程維修、環(huán)境維護(hù)、秩序保障等多個(gè)部門(mén)，以此確保從房屋政策解答、裝修合規(guī)性檢查到幫助居民解決諸如手機(jī)設(shè)置等日常生活中的小困擾，每一項(xiàng)需求都能得到及時(shí)且有效的響應(yīng)。
工程部進(jìn)行運(yùn)維工作
“我家的熱水器出現(xiàn)故障，一按‘即熱’鍵就會(huì)跳閘，請(qǐng)幫忙來(lái)看看。”不久前，金波·宸小區(qū)業(yè)主蘇小姐在業(yè)主群里發(fā)出了求助信息。不到半小時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心的維修人員便帶著工具箱出現(xiàn)在她的家門(mén)口。這種高效的響應(yīng)速度，正是武漢鑫鼎盛物業(yè)管理有限公司服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。
居民在小區(qū)鍛煉
對(duì)于業(yè)主提出的各項(xiàng)需求，金波·宸與玉鏡·澤物業(yè)服務(wù)中心始終堅(jiān)持“即知即辦”的原則。無(wú)論是電器故障、管道疏通還是其他日常維護(hù)問(wèn)題，只要是在能力范圍內(nèi)能夠解決的，都會(huì)爭(zhēng)取在當(dāng)天完成處理。若因特殊情況導(dǎo)致當(dāng)天無(wú)法解決的問(wèn)題，物業(yè)也會(huì)與業(yè)主協(xié)商，確保在三個(gè)工作日內(nèi)給予滿意的答復(fù)。
樓棟管家解答居民相關(guān)訴求
“看見(jiàn)我們是真辦事，現(xiàn)在居民們有什么困難或訴求都愿意跟我們交流了，參與小區(qū)建設(shè)的積極性也高了?！睒菞澒芗艺f(shuō)，物業(yè)與居民之間的良好互動(dòng)，不僅提高了問(wèn)題解決的效率，更促進(jìn)了社區(qū)的和諧發(fā)展，也讓物業(yè)服務(wù)人員感到更加有動(dòng)力和價(jià)值。
小區(qū)內(nèi)工作人員進(jìn)行日常清掃、沖洗工作
灑水車沖洗小區(qū)外部道路
除了高效的故障處理，金波·宸與玉鏡·澤小區(qū)的環(huán)境維護(hù)同樣得到了居民的一致好評(píng)。環(huán)境維護(hù)部的工作人員每日駕駛著洗地機(jī)、高壓沖洗車等專業(yè)設(shè)備，細(xì)致地進(jìn)行垃圾清掃和地面沖洗，確保小區(qū)環(huán)境始終保持整潔美觀，干凈整潔的環(huán)境讓跳舞、打球、散步的居民感到舒心愜意。此外，小區(qū)還配備了專門(mén)的灑水車和垃圾收運(yùn)車，不僅服務(wù)于小區(qū)內(nèi)部，還惠及了周邊區(qū)域，為整個(gè)社區(qū)創(chuàng)造了更為清潔的居住環(huán)境。
巡邏人員重點(diǎn)關(guān)注兒童
與此同時(shí)，秩序維護(hù)部通過(guò)24小時(shí)不間斷的安全巡邏，有效保障了居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。巡邏車在小區(qū)內(nèi)外穿梭，成為居民心中的一道安心防線。這些細(xì)致周到的服務(wù)措施，不僅改善了小區(qū)的整體面貌，也為居民們提供了更加舒適便捷的生活體驗(yàn)。
樓棟管家對(duì)裝修后的房屋進(jìn)行安全檢查
隨著城市化進(jìn)程的加快，“小物業(yè)”背后蘊(yùn)含的是“大民生”。武漢鑫鼎盛物業(yè)管理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)秉持初心，不斷探索創(chuàng)新管理模式和服務(wù)方式，用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，讓每一位居民都能感受到家的溫暖。（張貞麗）
