12月9日下午，供水供氣“便民惠民”服務(wù)承諾倡議活動(dòng)啟動(dòng)儀式在武漢市水務(wù)集團(tuán)六樓會(huì)議室舉辦。湖北省城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會(huì)和湖北省燃?xì)鈪f(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布服務(wù)承諾倡議，號(hào)召湖北省供水供氣企業(yè)向全社會(huì)作出服務(wù)承諾。
儀式現(xiàn)場(chǎng)
在儀式現(xiàn)場(chǎng)，湖北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、武漢市城市管理執(zhí)法委員會(huì)、武漢市水務(wù)局、湖北省城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會(huì)、湖北省燃?xì)鈪f(xié)會(huì)和其他相關(guān)行業(yè)代表齊聚一堂，湖北省城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)胡利華主持此次活動(dòng)。
啟動(dòng)儀式上，湖北省城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會(huì)和湖北省燃?xì)鈪f(xié)會(huì)代表分別發(fā)起供水和燃?xì)馄髽I(yè)服務(wù)承諾公開公示“便民惠民行動(dòng)”倡議，在水質(zhì)水壓、氣質(zhì)氣壓，用水、用氣報(bào)裝，服務(wù)收費(fèi)，停水、停氣搶修，工程施工，客戶服務(wù)等方面制定并公示詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
儀式現(xiàn)場(chǎng)
倡議涉及群眾關(guān)心的水質(zhì)、氣質(zhì)相關(guān)問題，針對(duì)出廠水質(zhì)、氣質(zhì)，要求嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家相關(guān)規(guī)定開展水質(zhì)檢測(cè)并公示公開；供水和燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)明確告知用戶報(bào)裝渠道及時(shí)受理；相關(guān)企業(yè)應(yīng)及時(shí)通過手機(jī)短信、微信公眾號(hào)、繳費(fèi)平臺(tái)等渠道告知用戶水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)信息和起止碼，對(duì)余額偏低用戶提前提示；計(jì)劃性停水、停氣應(yīng)提前通知用戶，機(jī)關(guān)單位、學(xué)校盡量避開工作日，居民小區(qū)盡量避開節(jié)假日及用水、用氣高峰期。
為及時(shí)處理群眾用水、用氣問題，維護(hù)群眾生產(chǎn)、生活穩(wěn)定，供水24小時(shí)服務(wù)熱線“96510”、供氣24小時(shí)服務(wù)熱線“96511”保持24小時(shí)暢通。
武漢市水務(wù)集團(tuán)、武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)、黃石市水務(wù)集團(tuán)作為企業(yè)代表分別圍繞倡議進(jìn)行發(fā)言。
武漢市水務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，便民惠民行動(dòng)的核心是改善民眾的生活質(zhì)量，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期且具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，未來，該集團(tuán)將繼續(xù)促進(jìn)供水服務(wù)公開透明常態(tài)化，接受社會(huì)共同監(jiān)督，以評(píng)促提升，不斷增強(qiáng)群眾的滿足感和獲得感。
武漢市城管委和武漢市水務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此次倡議儀式為新的起點(diǎn)，加強(qiáng)用戶溝通，及時(shí)解決用戶訴求，堅(jiān)持對(duì)標(biāo)對(duì)表、落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)便民惠民工作舉措。
湖北省住建廳城建處副處長(zhǎng)張迪
湖北省住建廳城建處副處長(zhǎng)張迪表示，相關(guān)行業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)“優(yōu)質(zhì)水”供給工程，探索合同節(jié)水管理方式推進(jìn)高效節(jié)水，推動(dòng)二次供水規(guī)范管理；認(rèn)真實(shí)施“安全氣”保障工程，深入開展燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治，全力推進(jìn)“問題管網(wǎng)”整治，湖北省供水供氣行業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提升，在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)供水供氣企業(yè)開展“便民惠民”服務(wù)承諾，有助于持續(xù)提高供水供氣保障能力和服務(wù)水平。（陳馨蕓）
