近年來，安陸市浩源自來水有限公司（以下簡稱“安陸水司”）深入貫徹黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人考察湖北重要講話精神，將“敢快干”的作風(fēng)要求融入各項(xiàng)工作，在優(yōu)化服務(wù)、基建攻堅(jiān)、智慧升級(jí)、管網(wǎng)延伸等多方面全面發(fā)力，為城市高質(zhì)量發(fā)展輸送“生命之水”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極踐行“敢快干”精神
安陸水司持續(xù)深化“五零一減”惠企政策，即零材料、零環(huán)節(jié)、零時(shí)間、零投資、零跑腿，減免10%工程費(fèi)用，效率同比大幅提升99.8%，展現(xiàn)主動(dòng)作為、高效服務(wù)的工作作風(fēng)。
會(huì)議現(xiàn)場
安陸水司印發(fā)《凡辦結(jié)必回訪》《“獲得用水”我來辦》《“三免”延伸服務(wù)》實(shí)施方案，增設(shè)“營商專員”，依托湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、掌上營業(yè)廳、生活服務(wù)等平臺(tái)，秉持“無事不擾、有呼必應(yīng)、有諾必踐”的原則，主動(dòng)服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目和企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)用水報(bào)裝“秒辦結(jié)”，提供全流程“無感式”的服務(wù)。
面對(duì)工業(yè)復(fù)興和鄉(xiāng)村振興帶來的用水需求增長，安陸水司迅速行動(dòng)。涢東水廠、涢西水廠全面復(fù)工，并與涢城水廠主管網(wǎng)連接互通，互為備用。安陸水司日供水規(guī)模可達(dá)18萬噸，滿足城市用水需求。2024年，該公司累計(jì)上門解決用水問題300余次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理水量異常情況100余起，同時(shí)，派遣業(yè)務(wù)骨干到農(nóng)村供水公司開展工作，在城鄉(xiāng)結(jié)合部安裝了9塊計(jì)量裝置，完成向鄉(xiāng)鎮(zhèn)躉售供水的基礎(chǔ)工作，逐步邁向城鄉(xiāng)供水一體化模式。
水廠現(xiàn)場
另一方面，安陸水司借助智慧化手段提升服務(wù)質(zhì)量，在水質(zhì)監(jiān)測方面，運(yùn)用先進(jìn)傳感器和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)監(jiān)測與深度分析，嚴(yán)守水質(zhì)安全底線；在水壓水量監(jiān)測上，通過在供水管網(wǎng)各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)部署智能監(jiān)測設(shè)備，全方位覆蓋城市供水區(qū)域，一旦數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常波動(dòng)，系統(tǒng)瞬間發(fā)出預(yù)警，并依據(jù)預(yù)設(shè)程序自動(dòng)啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，確保供水穩(wěn)定。
智慧水務(wù)平臺(tái)
務(wù)實(shí)行動(dòng)，全面貫徹“敢快干”要求
在二次供水設(shè)施改造工作中，安陸水司對(duì)存在隱患的設(shè)施，即刻制定改造計(jì)劃，優(yōu)先安排施工力量，并采用新型環(huán)保水箱材料，防止水質(zhì)二次污染，引入智能監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握水壓、水質(zhì)數(shù)據(jù)，確保供水穩(wěn)定。2024年7月，安陸水司二次供水改造圓滿完成，共改造二次供水設(shè)施82處。
針對(duì)老舊小區(qū)供水設(shè)施陳舊、水壓不足等問題，安陸水司組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)深入調(diào)研，量身定制改造方案，重新鋪設(shè)供水管道，增大管徑，提升供水能力，增設(shè)增壓設(shè)備，解決水壓不足難題，同時(shí)，合理安排施工順序，減少對(duì)居民生活的影響。
施工現(xiàn)場
此外，在老舊小區(qū)改造、二次供水設(shè)施升級(jí)以及日常供水管理中，安陸水司對(duì)水表進(jìn)行智能化改造，實(shí)現(xiàn)用水量精準(zhǔn)計(jì)量與遠(yuǎn)程抄表，大幅降低人力成本，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；將各類供水基礎(chǔ)設(shè)施信息集成到GIS系統(tǒng)中，通過直觀的電子地圖展示，方便進(jìn)行設(shè)施管理與維護(hù)規(guī)劃；利用大數(shù)據(jù)分析和人工智能算法，提前發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)潛在漏損點(diǎn)，根據(jù)不同時(shí)段用水需求優(yōu)化供水調(diào)度方案，實(shí)現(xiàn)供水效率最大化，降低能耗成本。
用戶只需通過“安陸水司”官網(wǎng)網(wǎng)頁、微信公眾號(hào)、掌上營業(yè)廳等渠道，就可以實(shí)時(shí)查詢水質(zhì)報(bào)告、在線繳費(fèi)，享受“指尖上的便利”，讓供水服務(wù)更加貼近用戶、方便用戶，為工業(yè)復(fù)興和城市發(fā)展提供更充足、更智能的水源保障。
嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，深刻詮釋“敢快干”理念
作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)程度，直接體現(xiàn)在安陸水司對(duì)工作的迅速響應(yīng)和周密安排上。安陸水司迅速組織召開相關(guān)專題會(huì)議，將三級(jí)會(huì)議精神準(zhǔn)確傳達(dá)至每一位員工，使其成為具體工作的行動(dòng)指南。該公司負(fù)責(zé)人提出2025年為“干部素質(zhì)提升年”“項(xiàng)目攻堅(jiān)年”“人才創(chuàng)新年”“改革突破年”，彰顯了積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
針對(duì)各項(xiàng)目建設(shè)工作，該公司發(fā)布“三個(gè)一”行動(dòng)綱領(lǐng)，即一周內(nèi)制定詳盡任務(wù)清單，明確工作方向；一月內(nèi)組建工作專班，構(gòu)建“日匯報(bào)、周調(diào)度、月考評(píng)”的工作機(jī)制，推動(dòng)責(zé)任落實(shí)；一季度內(nèi)集中力量突破項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保項(xiàng)目建設(shè)取得預(yù)期成果。
安陸水司將作風(fēng)建設(shè)納入年度考核，推行“首問責(zé)任制”“微笑服務(wù)”，24小時(shí)熱線5252295保持暢通，做到“接單即派、問題即解”，確保服務(wù)質(zhì)量。夜間，“夜貓子”維修隊(duì)隨時(shí)待命，確保在突發(fā)問題出現(xiàn)時(shí)能夠在30分鐘內(nèi)迅速響應(yīng)，保障供水安全。通過強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督與用戶回訪機(jī)制，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。從“獲得用水”服務(wù)的優(yōu)化，到城鄉(xiāng)供水“一張網(wǎng)”的建設(shè)，安陸水司以“敢快干”的實(shí)干精神和過硬作風(fēng)，書寫供水事業(yè)助力城市復(fù)興的篇章。
安陸水司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)圍繞孝感市委“八個(gè)抓手”“十大行動(dòng)”，朝著安陸市“復(fù)興德安、振興安陸”的目標(biāo)奮力前行，錨定三級(jí)會(huì)議目標(biāo)，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為安陸的高質(zhì)量發(fā)展注入“水動(dòng)力”，為城市的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。（通訊員李先勇、辜蘭）
