2月5日上午，湖北省云夢縣綜治中心內(nèi)，“訴訟服務(wù)中心”幾個大字在陽光下熠熠生輝。當天，云夢法院訴訟服務(wù)中心已正式入駐縣綜治中心一周。作為推進社會治理現(xiàn)代化的重要舉措，這一模式通過整合資源、優(yōu)化服務(wù)，為群眾提供了一站式、多元化、智能化的司法服務(wù)，繪就了社會治理的新“楓”景。
訴訟服務(wù)中心
三區(qū)六能：讓訴訟服務(wù)“一站匯”
走進云夢縣綜治中心，寬敞明亮的大廳讓人眼前一亮。地面標識清晰醒目，各個服務(wù)窗口整齊排列，為來訪者提供了便捷的指引。大廳入口處，專職人員值守，隨時為當事人提供咨詢和導(dǎo)引服務(wù)。同時，大廳內(nèi)還配備了智能取號終端，當事人只需通過高清觸摸屏選擇業(yè)務(wù)類型（執(zhí)行、行政、民事立案或起訴材料收轉(zhuǎn)），系統(tǒng)便會自動分配最優(yōu)辦事窗口，并生成電子排隊號，實現(xiàn)“即到即辦、精準導(dǎo)引”。
群眾咨詢現(xiàn)場
訴訟服務(wù)中心內(nèi)設(shè)訴訟服務(wù)、審前調(diào)解和信訪接待三個專區(qū)，囊括“委派調(diào)解+指導(dǎo)調(diào)解+司法確認+審前調(diào)解+督促執(zhí)行+信訪接待”六大功能。在這里，當事人可以一站式完成調(diào)解、立案、司法確認等流程，大大提高了辦事效率。此外，訴訟服務(wù)中心緊鄰公共法律服務(wù)中心，為群眾提供法律咨詢、訴訟材料撰寫等便利服務(wù)，真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。
為了確保服務(wù)質(zhì)量，云夢法院精心挑選了一批高素質(zhì)員額法官、工作經(jīng)驗豐富的干警以及專業(yè)調(diào)解員，組建了常駐審判團隊、訴訟服務(wù)團隊和審前調(diào)解團隊等工作專班。這些團隊立足轄區(qū)受案范圍，為當事人提供專業(yè)的法律服務(wù)，確保每一起案件都能得到高效處理。
多方聚力：讓實質(zhì)解紛“一站成”
“我現(xiàn)在腿腳不方便，以為這個訴訟得跑很多趟、很多地方，然后等上個把月，沒想到法官當天就調(diào)解成功了，真是幫了我的大忙?！边@是2月6日發(fā)生在云夢法院訴訟服務(wù)中心的一幕。當天，訴訟服務(wù)中心收到一起身體權(quán)、健康權(quán)糾紛案。承辦法官結(jié)合案件證據(jù)，耐心釋法明理，最終實現(xiàn)了該案當日收、當日結(jié)，實質(zhì)性化解了糾紛，贏得了當事人雙方的高度贊許。
群眾咨詢現(xiàn)場
這一成果的背后，離不開多方力量的協(xié)同配合。在縣委、縣委政法委的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，云夢法院派駐法官團隊借助綜治中心平臺，與派出所、司法所、調(diào)解委員會、街道社區(qū)等基層矛盾糾紛治理組織緊密合作，同時與轄區(qū)民政、住建、人社、婦聯(lián)等部門保持聯(lián)動，積極吸納社會力量，形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府支持、多方參與、司法推動”的多元解紛機制。
這種機制的有效運行，不僅提升了矛盾糾紛化解的效率，還進一步滿足了群眾日益增長的法治需求。據(jù)統(tǒng)計，自訴訟服務(wù)中心入駐綜治中心以來，已成功調(diào)解多起糾紛，有效減少了當事人訴訟成本，獲得了社會各界的廣泛好評。
數(shù)字賦能：讓多元化解“一站通”
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”模式已成為提升司法服務(wù)效能的重要手段。云夢法院立足“便民高效、智慧精準、安全可靠”的需求，深度融合“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”模式，全面推廣人民法院調(diào)解平臺，推動“總對總”委派調(diào)解機制落地見效。
線上調(diào)解現(xiàn)場
近日，一起民間借貸糾紛案件的成功調(diào)解便是這一模式的最佳例證。2月8日，剛上班不久，入駐綜治中心的法官便收到了這起案件?？紤]到案件事實清楚且雙方當事人均在外地，承辦法官在征得當事人同意后，通過人民法院線上調(diào)解平臺僅用30分鐘便促成雙方達成調(diào)解協(xié)議，并在線簽署了調(diào)解協(xié)議書。這種高效的線上調(diào)解方式節(jié)省了當事人的訴訟成本，也讓群眾切實感受到了“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的便利。
為進一步提升服務(wù)效能，云夢法院積極推動綜治中心網(wǎng)絡(luò)平臺與人民法院調(diào)解平臺互聯(lián)互通，在調(diào)解專區(qū)設(shè)置的調(diào)解室均可依托人民法院調(diào)解平臺開展視頻調(diào)解。當事人不僅可以在線上簽署協(xié)議，還能享受網(wǎng)上立案、電子送達和網(wǎng)上退費等便民服務(wù)，真正實現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”“一站通辦”。
云夢法院相關(guān)負責人表示，下一步，法院將堅持以人民群眾訴求為導(dǎo)向，搭好服務(wù)群眾、化解矛盾糾紛、維護轄區(qū)穩(wěn)定的社會治理扁平化平臺，深入推進矛盾糾紛化解從“終端裁決”向“前端防控”轉(zhuǎn)變，為轄區(qū)社會大局穩(wěn)定、經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、人民平安幸福生活提供更加有力的司法保障。（來源：云夢縣人民法院 通訊員楊亮亮）
