——赤馬港社區(qū)衛(wèi)生服務中心“三好一滿意”成果顯著
今日湖北網(wǎng)訊（記者 王成高 通訊員 袁定萍）近年來，赤壁市赤馬港社區(qū)衛(wèi)生服務中心積極開展以“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為主題的“三好一滿意”活動，全力推進服務能力建設，保障百姓身體健康。
為切實開展“三好一滿意”活動，赤馬港社區(qū)衛(wèi)生服務中心按照以社區(qū)、家庭和居民為服務對象，集預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育為一體的服務職能，第一時間成立活動領導小組，制定實施方案，確定以推進首診負責制，優(yōu)化醫(yī)療急診環(huán)境和服務流程，開展平安醫(yī)院創(chuàng)建，服務群眾“最后一公里”為活動具體內(nèi)容，真正讓活動成果惠及百姓。推進首診負責制，明確規(guī)定患者或家屬來就診、辦事、咨詢時問及的第一個職工必須熱情接待患者或家屬，屬于自己職責范圍內(nèi)的事必須及時辦理，不屬于自己職責內(nèi)的事要及時聯(lián)系相關科室或成員，讓患者及其家屬體會到賓至如歸的感覺。
優(yōu)化醫(yī)院急診環(huán)境和服務流程，方便群眾看病就醫(yī)，加強院內(nèi)周圍環(huán)境衛(wèi)生工作；簡化門急診和入出院流程，結合電子信息化建設免掛號、縮短繳費、取藥、檢查等候時間，推行“先診療后結算”模式，為患者提供方便快捷的導醫(yī)服務和農(nóng)合、醫(yī)保結算報銷服務，將方便讓給病人；通過電子顯示屏、公示牌、網(wǎng)絡等各種手段，使各項服務內(nèi)容，流程、要求及要達到的目標公示于眾，確?；颊叩倪x擇權、監(jiān)督權。
切實做好聯(lián)系服務群眾“最后一公里”相關工作，根據(jù)中心黨支部相關部署，開展“進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進家庭、送醫(yī)、送藥、送知識”的“三進三送”活動，深入社區(qū)普及醫(yī)學常識，發(fā)放常見病、多發(fā)病宣傳資料，常用藥物基礎。
繼續(xù)推進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，努力提高醫(yī)務人員的醫(yī)患溝通能力，加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系，充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關心病人，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務。堅持廉潔行醫(yī)，充分利用群眾舉報等有效線索，對重點科室醫(yī)務人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為進行嚴肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進該中心服務行為的規(guī)范和良好行業(yè)風氣的形成。
