
為加快數(shù)字化轉型步伐,履行金融為民服務理念,積極探索銀政合作新模式,工行武漢分行聯(lián)合武漢住房公積金管理中心于2023年8月成功研發(fā)上線公積金貸款直驅放款系統(tǒng),投產(chǎn)以來,已實現(xiàn)放款1.4億元。該系統(tǒng)通過線上直驅記賬取代線下手工核算,極大提升了公積金貸款業(yè)務辦理速度,減少了客戶到店次數(shù)和等待時間,有效避免人工操作引發(fā)的資金風險和操作風險,兼顧流程效率與風險防控,切實提升了公積金貸款的管理水平,體現(xiàn)了工行服務民生的使命擔當。
傳統(tǒng)的公積金貸款流程是客戶向貸款銀行發(fā)起申請,由公積金中心向銀行內部戶放款,貸款銀行向內部戶請領資金,最后在銀行柜面逐筆放款。該流程不僅客戶等待周期長、還易引發(fā)資金風險、操作風險等問題。為優(yōu)化客戶體驗,提升管理效能,武漢分行金融科技部聯(lián)合個人信貸業(yè)務部、運行管理部共同研發(fā)攻關,在保障資金安全的前提下最大限度的提高核算效率,實現(xiàn)了貸款資金當天直達入賬。且客戶只需到達網(wǎng)點一次,支行通過公積金直驅放款系統(tǒng)操作放款后,客戶幾分鐘后即可收到放款,放款時間由原來的幾天縮短至幾分鐘,且降低了原流程中紙質資料傳遞存在的風險。同時,客戶辦理時間更靈活,辦理商轉公的客戶以前需要到網(wǎng)點辦理才可劃扣額度,現(xiàn)在直驅放款系統(tǒng)可提前為客戶保留額度,客戶隨來隨辦,減少了客戶辦理的等待時間。
工行武漢分行始終秉承數(shù)字化轉型和高質量發(fā)展理念,持續(xù)優(yōu)化線上線下業(yè)務流程,堅持科技賦能創(chuàng)新理念,不斷延伸應用場景,切實提升客戶體驗。(通訊員 張烽 王方圓)
編輯:侯長城