近日，網(wǎng)民“劉主席”在咸寧新聞網(wǎng)（咸寧論壇）發(fā)帖稱(chēng)：“航天花園物業(yè)擅自停水停電，讓業(yè)主無(wú)法正常生活?！边@一帖子引起不少網(wǎng)友的熱議。
16日，記者到航天花園小區(qū)，采訪了部分業(yè)主和物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人。
網(wǎng)民質(zhì)疑：
物業(yè)為何擅自停水停電
4日，網(wǎng)民“劉主席”說(shuō)，航天花園物業(yè)為逼業(yè)主交物業(yè)費(fèi)，每天時(shí)不時(shí)擅自停水停電。這大熱天的，基本上每天早上、中午、晚上用水時(shí)段停水，搞得小區(qū)內(nèi)的業(yè)主無(wú)法正常用水。
“時(shí)常在晚上6點(diǎn)半至10點(diǎn)間停電停水，讓業(yè)主無(wú)法洗漱就寢?！痹摼W(wǎng)民稱(chēng)，航天花園物業(yè)的這種做法是置廣大業(yè)主合法生活用電用水于不顧，視國(guó)家電力、水務(wù)管理法規(guī)于不顧。
該網(wǎng)民質(zhì)疑，小區(qū)內(nèi)的大多數(shù)業(yè)主都交了物業(yè)費(fèi)，航天花園物業(yè)憑什么因?yàn)椴糠秩瞬唤晃飿I(yè)費(fèi)就擅自停水停電呢？就算業(yè)主都不交物業(yè)費(fèi)，航天花園物業(yè)也無(wú)權(quán)停水停電，因?yàn)闃I(yè)主向電力公司、水務(wù)公司繳納了水電費(fèi)。
該網(wǎng)民還提出質(zhì)疑，為什么部分業(yè)主不愿交物業(yè)費(fèi)？物業(yè)平時(shí)的服務(wù)與物業(yè)費(fèi)等價(jià)嗎？通過(guò)停水停電的手段，逼迫業(yè)主交物業(yè)費(fèi)，實(shí)在是不合理也不合法。
該貼一發(fā)出，網(wǎng)民等紛紛跟帖。網(wǎng)民“111.173.180.x”說(shuō)，這件事是真的，經(jīng)常無(wú)緣無(wú)故停水電，停一會(huì)兒來(lái)一會(huì)兒，有些家庭洗衣服洗到一半就停了，過(guò)了一會(huì)，又來(lái)電再洗，沒(méi)洗完又停了。
網(wǎng)民“潛山一棵蔥”“鐵子哥”、“鼠毒強(qiáng)”表示，物業(yè)應(yīng)該用真誠(chéng)、貼心的服務(wù)感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主自愿交物業(yè)費(fèi)，而不是采用不合理的手段逼迫業(yè)主就范。
業(yè)主反映：
停水停電少，但管理很松散
對(duì)此，16日，記者到航天花園小區(qū)采訪了部分業(yè)主。
一名姓劉的業(yè)主說(shuō)，他家住在一期樓盤(pán)，很少出現(xiàn)停水停電現(xiàn)象。但他還是對(duì)小區(qū)物業(yè)“很失望”。
“小區(qū)保安、保潔員逐年減少，住在這樣的小區(qū)沒(méi)有安全感，也沒(méi)有舒適感。”該業(yè)主表示，當(dāng)初選航天花園小區(qū)，就是因?yàn)楹教旎▓@是國(guó)企，開(kāi)發(fā)了不少成功樓盤(pán)。誰(shuí)知從2012年裝修后入住至今，遇到了很多不順心的事。
“有事找物業(yè)，很難解決問(wèn)題；小區(qū)綠化維護(hù)不到位；業(yè)主被盜事件不時(shí)發(fā)生；樓道里貼滿牛皮癬……”該業(yè)主說(shuō)。
一名姓張的業(yè)主也表示，沒(méi)有遭遇停水停電事件，但同樣對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意?！靶^(qū)安裝了監(jiān)控?cái)z像頭，但基本都是廢的?！痹摌I(yè)主說(shuō)，前段時(shí)間，家里的車(chē)子被嚴(yán)重擦損，原想通過(guò)監(jiān)控器查出肇事者， 誰(shuí)知監(jiān)控器里一片漆黑。
一名姓楊的業(yè)主住在二期樓盤(pán)的高層， 他表示，家里的確會(huì)出現(xiàn)停水停電事件，或出現(xiàn)水壓低的情況，七月底，有幾天動(dòng)不動(dòng)就停水停電，給他家生活帶來(lái)很大不便。
另一名也住在二期樓盤(pán)的業(yè)主表示，她家也會(huì)出現(xiàn)停水停電事件，給他們的生活帶來(lái)很大困擾。
由此看來(lái)，住在一期樓盤(pán)的業(yè)主，都未遭遇停電停水事件，而住二期樓盤(pán)的業(yè)主則會(huì)遇到停水停電事件，但很多業(yè)主對(duì)物業(yè)的服務(wù)表示不滿意。
物業(yè)回應(yīng)：
未擅自停水停電，管理正在加強(qiáng)
當(dāng)日，航天花園物業(yè)一名相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，物業(yè)擅自停電停水是違法行為，作為一家正規(guī)物業(yè)公司，他們不會(huì)做違法的事。另外，小區(qū)供電歸供電公司管，電房鑰匙也在供電公司；供水水閥只有聯(lián)合水務(wù)才能開(kāi)關(guān)，因此物業(yè)無(wú)法擅自停水停電。
據(jù)介紹，前段時(shí)間，該小區(qū)二期樓盤(pán)因電壓?jiǎn)栴}，每家每戶(hù)開(kāi)空調(diào)的話，就會(huì)導(dǎo)致線路燒毀而停電搶修。搶修需要時(shí)間，就出現(xiàn)了停電現(xiàn)象。8月16日，電力公司工作人員正在施工，對(duì)小區(qū)供電線路進(jìn)行改造，今后將不再出現(xiàn)因電壓不穩(wěn)而停電的現(xiàn)象。
7月，該小區(qū)二期樓盤(pán)出現(xiàn)停水現(xiàn)象，原因是小區(qū)二次供水設(shè)備的線皮老化，導(dǎo)致二期樓盤(pán)所有業(yè)主家全部停水。物業(yè)工作人員排查出問(wèn)題后，買(mǎi)設(shè)備搶修，期間嘗試供水就會(huì)出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)，直到第三天上午才正常供水。此外，電壓低，導(dǎo)致水難輸送到一些高層住戶(hù)家里，使得高層住戶(hù)家里沒(méi)水。
“停水停電期間，正巧是我們催交物業(yè)費(fèi)的時(shí)候，因此業(yè)主就以為是我們用這個(gè)方式來(lái)逼交物業(yè)費(fèi)。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，現(xiàn)在停水停電的問(wèn)題都已解決或正在解決，以后不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題了。
對(duì)于業(yè)主反映的物業(yè)管理松散的問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，物業(yè)公司靠物業(yè)費(fèi)維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但有一些業(yè)主從入住至今，沒(méi)有交一分錢(qián)物業(yè)費(fèi)。為了縮減開(kāi)支，該小區(qū)物業(yè)開(kāi)始裁員，僅保安人員就從以往的60多名，減少到了30多名。
該負(fù)責(zé)人表示，今后，他們將盡全力把工作做好。近期，他們將再招聘一批人員，把小區(qū)的安保等工作做好，并將小區(qū)路燈、監(jiān)控器等設(shè)備進(jìn)行更新。（記者 馬麗）
