
貸款購車被收取金融服務(wù)費(fèi)和公證費(fèi)等不合理費(fèi)用,經(jīng)工商部門調(diào)解,消費(fèi)者和商家達(dá)成和解,商家額外贈(zèng)送消費(fèi)者一次汽車保養(yǎng)。
今年8月,徐女士在城區(qū)桂鄉(xiāng)大道某4S店按揭購買了一輛小轎車,并按店方要求交納了3850元的金融服務(wù)費(fèi)和2800元的上牌公證費(fèi)。最近,她了解到金融服務(wù)費(fèi)是店方多收的費(fèi)用,另外2800元的公證費(fèi)用也多收了,真實(shí)費(fèi)用只有幾百元。徐女士認(rèn)為,4S店利用信息不對等欺騙消費(fèi)者多收費(fèi)用,是一種欺詐消費(fèi)者的行為,她向工商部門投訴,要求商家退還并3倍賠償,并要求工商部門對此種不規(guī)范行為進(jìn)行處罰。
工商部門接到投訴后對事件進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)4S店收取的“金融服務(wù)費(fèi)”不合理。同時(shí),上牌公證費(fèi)2800元也超出合理范圍。實(shí)際上,車主自己去車管所上牌,涉及的費(fèi)用約為300元,即便找中介代辦,也僅需花費(fèi)500元左右。
經(jīng)工商部門調(diào)解,消費(fèi)者和商家達(dá)成和解,商家額外贈(zèng)送消費(fèi)者一次汽車保養(yǎng)。(記者 王奇峰 通訊員 張寧)