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咸安區(qū)國稅局不斷加強信訪工作
2018-01-21 10:50:53   來源:今日湖北網(wǎng)

  今日湖北網(wǎng)訊(記者 王成高 通訊員 楊榮霖)穩(wěn)定與發(fā)展是當今基本國策。對于稅務機關而言,稅收就是發(fā)展,信訪就是穩(wěn)定。咸安區(qū)國稅局堅持一手抓信訪,一手抓稅收的工作格局,使稅收服務地方發(fā)展、信訪維護地方穩(wěn)定,收到了良好的工作效果和社會效果。

  做好領導接訪一篇文章

  該局成立了信訪工作領導小組,由局長親自掛帥任組長,局機關各科室負責人為成員,同時將信訪體系建設延伸至基層,由各基層單位一把手負責本單位信訪工作。每周安排領導輪流值班,稅務業(yè)務和信訪接待同時開展,同時協(xié)調(diào),既減少了行政冗余,又極大促進了信訪工作的推進。每年領導接訪上百人次,一把手下訪超過30余次,座談超過50余人,形成了領導了解信訪工作實際,信訪工作有領導支持的良好局面。

  鋪好信息交流一張大網(wǎng)

  在信息飛速發(fā)展的時代,信訪工作也應強調(diào)信息的先導作用。以信息為導向,掌握信訪事項的發(fā)生成因和發(fā)展事態(tài),有利于及時處理和化解信訪問題。該局始終遵循信息先導的工作原則,使信訪工作走在前列。

  通過定期召開例會解決信訪突出問題。該局堅持每季度定期召開信訪專題會議,分析本系統(tǒng)信訪形勢,聽取信訪事項工作匯報,研究解決重大信訪問題,督辦信訪工作推進落實。各分局、征收組通過會議向局信訪辦上報矛盾糾紛排查情況,說明相關情況和提出意見建議,使信訪工作及時處理,按時完結,不留后遺癥。

  通過多種渠道收集信息。將辦稅大廳和局辦公室電話進行公布,設立多個涉稅QQ群和微信群,定期更新對外網(wǎng)頁,在辦稅大廳、局大院等地設置政務公開欄、意見箱、咨詢臺、來信信箱、公告欄等固定設施,及時宣傳稅收政策、公布重要信息、通報有關情況,使本局通知和稅務法規(guī)政策及時宣傳到納稅人,使納稅人隨時隨地以任意方式表達信訪訴求。

  抓住重點時期維護穩(wěn)定。在全國兩會、春節(jié)、國慶等重大時期,安排全體信訪人員24小時值班,確保通信24小時暢通,收到投訴及時答復,重大問題絕不推諉,信息上報準確及時。同時要求辦稅大廳、稽查局、稅政、征管、所得稅等相關科室安排人員協(xié)助信訪值班,及時受理群眾咨詢提問和意見投訴,有問題及時辦理和回訪。

  架好信訪與稅務一座天平

  信訪工作是維穩(wěn),稅務工作是護稅,兩者有共通的地方,是天平的兩端。該局充分把握好經(jīng)濟與穩(wěn)定的平衡,做穩(wěn)國稅局信訪工作。

  落實稅收惠民政策。落實稅收優(yōu)惠政策是未納稅人服務的最直接和實惠的體現(xiàn),也最能讓納稅人滿意。2016年,該局在全國經(jīng)濟下行,收入任務十分緊張的情況下,堅決防止收過頭稅、重復收稅等行為,并積極主動為稅戶辦理各種減、免、退稅手續(xù)。為53戶企業(yè)辦理增值稅減免手續(xù),減免稅額2500多萬元,為11戶出口企業(yè)辦理出口貨物免抵退稅3201.6萬元,為17戶納稅人落實企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策,共減免所得額2016.34萬元。

  提高行政辦事效率。行政效率低下是納稅人不滿意的一個重要原因。該局努力提高行政效率,建設納稅人辦事成本和時間,減少矛盾發(fā)生。一是提高行政審批速率。按“先辦理、后核實”原則,提速辦理稅務登記和發(fā)票領購;以網(wǎng)絡、郵寄、電話等多種方式組成多元申報平臺;成立集中審批辦公室加快辦理行政審批事項。二是減少申報環(huán)節(jié)。簡并小規(guī)模企業(yè)申報期,改按月申報為按季申報;減少表單填寫、稅務登記、最高開票限額等事項辦理的資料報送,一次性接收所需附報資料,避免納稅人多次跑。小規(guī)模企業(yè)辦稅時間減少74%。

  下好法制教育一盤活棋

  依靠法律來開展工作,使得政府工作更加有理有據(jù),納稅人心服口服。該局積極強化執(zhí)法監(jiān)督,通過聘請執(zhí)法監(jiān)督員、設置舉報箱、投訴電話等方式,將稅收執(zhí)法人員的操作規(guī)范置于社會各界監(jiān)督之下。嚴格落實對內(nèi)執(zhí)法考核,對過錯單位進行責任追究,對執(zhí)法零過錯單位進行統(tǒng)計表彰,實現(xiàn)了警示和預防作用。

  在稅務稽查工作中,加強法律指導和可行性研究,嚴格按合法程序取證、立案、執(zhí)法。在稽查前充分收集數(shù)據(jù),進行詳細分析比對和調(diào)查認證,做到有理有據(jù),并嚴格按照相關法律和政策條款執(zhí)法,使被稽查單位信服。在執(zhí)法的同時,稽查人員幫助納稅人建立規(guī)范賬目,整改管理漏洞,講述相關法律知識,避免納稅人重復犯錯。2016年該局稽查的19起案件中,無1起造成納稅人不滿,形成正式上訪的案件。

  通過多年努力,咸安區(qū)國稅局信訪工作一直保持在發(fā)案少、結案快、質(zhì)量高的水平線上,受到區(qū)委區(qū)政府的肯定表彰。通過信訪維護了安定的稅收環(huán)境,促進了經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展,探索出一條信訪工作新思路。


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