6月25日，阿里創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)群智能營銷平臺乘風大會武漢站成功召開，阿里創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)群智能營銷平臺、釘釘營銷專家與知名營銷人陳永東出席現(xiàn)場并進行了主題分享，挖掘中小企業(yè)發(fā)展痛點，從行業(yè)機遇點，企業(yè)管理、營銷、融資、技術(shù)等方面切入，為中小企業(yè)帶來了系統(tǒng)化的解決方案。
平臺、技術(shù)與服務聯(lián)動，助力中小企業(yè)突破發(fā)展瓶頸
阿里創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)群智能營銷平臺區(qū)域渠道管理部南一區(qū)總監(jiān)馬岳在開場致辭中談到，“互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展帶來了信息的透明化與共享性，這為中小企業(yè)的發(fā)展帶來了機遇與挑戰(zhàn)?！?018年為了幫助中小企業(yè)解決生存問題，阿里創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)群智能營銷平臺與中國中小企業(yè)協(xié)會達成戰(zhàn)略合作，協(xié)助128家中國企業(yè)申報“專精特新”專項貸款，在資金、服務、產(chǎn)品三大方面助力中小企業(yè)良性發(fā)展。在2019年，平臺將攜手國家發(fā)改委城市和小城鎮(zhèn)改革發(fā)展中心聯(lián)動集團釘釘、阿里云，從營銷、融資、管理、技術(shù)等維度深入，幫助中小企業(yè)實現(xiàn)低成本且高效的可持續(xù)發(fā)展，讓天下沒有難做的生意。
對于中小企業(yè)來說，關(guān)乎其健康發(fā)展的核心問題是管理效率與營銷效果兩個問題。阿里創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)群智能營銷平臺秉承著阿里集團助力中小企業(yè)發(fā)展的思路，推出了為中小企業(yè)量身定制的搜索產(chǎn)品“企明星”，解決“消費者對商家的信任問題”、“企業(yè)成本可控、年度報價”、“定向IP與品牌個性化展現(xiàn)”，以這三點優(yōu)勢全方位提升營銷效果。同時，在運營管理方面，阿里創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)群智能營銷平臺將與釘釘展開合作，以幫助中小企業(yè)在管理與營銷進行雙向賦能，同時聯(lián)合阿里云，通過技術(shù)創(chuàng)新，幫助中小企業(yè)實現(xiàn)健康、快速的發(fā)展。
“管理效率”與“營銷效果”并駕齊驅(qū)，增效降費有跡可循
阿里創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)群智能營銷平臺區(qū)域渠道管理部南區(qū)營銷總監(jiān)谷葛麟介紹到，效率和成本是中小企業(yè)的生死線，在核心算法的助力下，打通線上與線下之后的數(shù)據(jù)應用，即數(shù)據(jù)的在線化、聯(lián)通化、智能化應用能夠幫助中小企業(yè)解決廣告費用被浪費以及營銷的精準性問題。阿里集團已經(jīng)在線上線下建立了強大的戰(zhàn)略布局網(wǎng)絡(luò)，通過消費者“統(tǒng)一身份識別”數(shù)據(jù)體系，對用戶進行多維度洞察，在此營銷的基礎(chǔ)上，阿里創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)群智能營銷平臺幫助中小企業(yè)從“增效”與“降費”兩個方面進行賦能。
通過牽星大數(shù)據(jù)決策平臺，阿里創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)群智能營銷平臺能夠?qū)⒂脩舳嗑S數(shù)據(jù)聚合，建立智能模型，以數(shù)據(jù)洞察指導營銷決策應用。比如在與光大旅行社的合作中，通過牽星數(shù)據(jù)洞察及搜索與信息流營銷產(chǎn)品的應用，幫助廣告主洞悉當下旅行消費趨勢，并結(jié)合細分人群洞察，進行了更加精準的營銷投放，最終實現(xiàn)訂單成本下降兩成，增幅近三倍的營銷效果。
在降費方面，由于傳統(tǒng)營銷獲客過程中，涉及到電話呼叫、客戶承接、電話促單，成單轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)，但因系統(tǒng)過多，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)獨立割裂的狀態(tài)，進而導致效率過低但投入費用很高。阿里創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)群智能營銷平臺與釘釘合作打造了營銷CRM系統(tǒng)，幫助中小企業(yè)打通了營銷后鏈路，賦能客戶管理運營，并借助人工智能技術(shù)建立ET大腦，進行客服承接，同時構(gòu)建系統(tǒng)、高效的營銷漏斗，將線索與銷售進行智能匹配，以助力中小企業(yè)提升獲客效率與營銷效率，點燃星火燎原之勢。比如在為某教育品牌打造的營銷案例中，通過量身定制營銷CRM，打通獲客全鏈路，最終實現(xiàn)簽約轉(zhuǎn)化成本降低近兩成的效果。
數(shù)字化時代，技術(shù)推動中小企業(yè)轉(zhuǎn)型
釘釘事業(yè)部湖北區(qū)經(jīng)理鄒云峰表示，在數(shù)字化經(jīng)濟的背景下，企業(yè)運營模式隨之而變，當激發(fā)人的創(chuàng)造力成為時代主要命題，以人為本、基于統(tǒng)一通訊的協(xié)同辦公將成為企業(yè)運作與管理的趨勢。作為企業(yè)數(shù)字化運營管理平臺，釘釘不斷打磨技術(shù)與產(chǎn)品，為企業(yè)進行連接，提供在線化和數(shù)字化的高效辦公助力。比如通過貨架商品陳列智能優(yōu)化以及行業(yè)全渠道業(yè)務鏈路的打通與融合，釘釘幫助眾多新零售企業(yè)通過有組織的營銷管理與精準營銷，進而成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。
知名新媒體傳播與營銷領(lǐng)域?qū)＜?、《智能營銷》合著者陳永東分析了智能營銷對于中小企業(yè)發(fā)展的作用及意義。他全方面對智能營銷特點進行闡述：首先，在營銷渠道上智能營銷可根據(jù)內(nèi)容、人群特點進行自動化選擇，同時可實時分析總結(jié)出各渠道特點；其次，在營銷效果上智能營銷可隨時跟蹤分析營銷效果提供建議，直觀化監(jiān)測效果；目前智能營銷平臺向生態(tài)化發(fā)展，基于多個鏈路數(shù)據(jù)支撐及多領(lǐng)域人群數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)依托大數(shù)據(jù)進行智能投放。通過智能營銷，讓天下沒有難做的生意。
2019乘風大會進行了全新升級，目前已在多城市進行引爆，并在微博平臺引發(fā)了持續(xù)刷屏式探討，受到行業(yè)的關(guān)注。未來，將在上海、西安等20多座城市，為不同地區(qū)、不同類型的中小企業(yè)帶來切實的解決方案，從戰(zhàn)略高度到戰(zhàn)術(shù)層面，引領(lǐng)中小企業(yè)在全球數(shù)字經(jīng)濟大勢下乘風破浪，創(chuàng)造新增長。
