6月5日，富德生命人壽以“富韻風(fēng)華，德伴同行”為主題，在河北石家莊舉辦第十三屆客戶節(jié)開(kāi)幕式暨2019年“小海豚計(jì)劃”啟動(dòng)會(huì)。富德生命人壽總經(jīng)理張漢平、河北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)于晶、富德生命人壽總、分公司高級(jí)管理人員、業(yè)務(wù)精英和客戶代表近1200人出席活動(dòng)。
2019年是新中國(guó)成立70周年，富德生命人壽也迎來(lái)17周歲的舞象之年。17年來(lái)，富德生命人壽以豐富的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了千萬(wàn)客戶的信賴。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，公司在聚焦轉(zhuǎn)型、追求高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，始終不忘回報(bào)社會(huì)、回饋客戶的初心。經(jīng)過(guò)多年的精耕細(xì)作，客戶節(jié)和“小海豚計(jì)劃”已成為受到廣大客戶、各界人士喜愛(ài)的服務(wù)品牌和公益品牌。此次富德生命人壽把這兩大品牌整合在一起開(kāi)幕、啟動(dòng)，旨在用責(zé)任擔(dān)當(dāng)融入新時(shí)代發(fā)展大格局，用品質(zhì)服務(wù)譜寫(xiě)高質(zhì)量發(fā)展新篇章，用“生命”能量獻(xiàn)禮祖國(guó)70周年華誕。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了第十三屆客戶節(jié)的“成長(zhǎng)篇、陪伴篇、服務(wù)篇”三大主題活動(dòng)方案。其中，“成長(zhǎng)篇”將在線上推出“超級(jí)智多星”有獎(jiǎng)問(wèn)答，設(shè)置“傳統(tǒng)古詩(shī)詞”、“紅色歷史事跡”兩大答題模塊，客戶參與答題即有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)并贏取豐厚獎(jiǎng)品。同時(shí)，健康養(yǎng)生講座、體育競(jìng)技、才藝比拼、愛(ài)國(guó)教育基地參觀等線下活動(dòng)也將在全國(guó)范圍內(nèi)同步開(kāi)展。“陪伴篇”旨在傳遞生命陪伴的真情，自7月中旬起，線上活動(dòng)方面E動(dòng)生命APP將定期推送中英文雙語(yǔ)有聲讀物，線下活動(dòng)則包括親子趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、家庭互動(dòng)日、親子夏令營(yíng)、親子教育講座等一系列活動(dòng)?！胺?wù)篇”則包括尊享代價(jià)、電話醫(yī)生、免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保單三大尊享活動(dòng)，為客戶帶來(lái)貼心保障和安心守護(hù)。
和客戶節(jié)同步，富德生命人壽的關(guān)愛(ài)兒童健康成長(zhǎng)的長(zhǎng)期公益項(xiàng)目——“小海豚計(jì)劃”也正式為愛(ài)再度起航。以“陪伴是愛(ài)，讓愛(ài)團(tuán)圓”為主題，2019年“小海豚計(jì)劃”聚焦于貧困兒童、留守兒童、失親兒童等群體，除了物資捐助、保險(xiǎn)捐贈(zèng)以外，還推出少兒心理健康培訓(xùn)活動(dòng)，建立志愿者庫(kù)及幫扶兒童庫(kù)，推進(jìn)志愿者與困難兒童一對(duì)一幫扶，并通過(guò)償還心愿活動(dòng)，幫助受助兒童達(dá)成樸素的心愿。此外，富德生命人壽還將面向社會(huì)公眾、客戶征集2020年“夢(mèng)想小海豚”主形象設(shè)計(jì)作品。
特別值得一提的是，今年“小海豚計(jì)劃”將從湖南、江西、貴州等勞務(wù)輸出大省尋找典型留守兒童，資助“小候鳥(niǎo)”們前往北上廣深四地與父母團(tuán)聚。與此同時(shí)，2019年“小海豚計(jì)劃”將升級(jí)贈(zèng)險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)額度由2.2萬(wàn)元提升至6.1萬(wàn)元，保險(xiǎn)責(zé)任也延展到意外醫(yī)療、重疾保障等范疇，為受助兒童提供更全面的風(fēng)險(xiǎn)保障。目前，2019年“小海豚計(jì)劃”已在全國(guó)35家分公司陸續(xù)推進(jìn)。
活動(dòng)當(dāng)天，石家莊大劇院洋溢著歡樂(lè)祥和的氣氛。來(lái)自富德生命人壽35家分公司的員工代表發(fā)表了服務(wù)宣言，來(lái)自不同行業(yè)的6名客戶深情透過(guò)屏幕講述了他們與富德生命人壽結(jié)緣、相伴的故事，十名獲得“小海豚計(jì)劃”幫扶資助的貧困兒童也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。最后，富德生命人壽為客戶奉上紅色經(jīng)典舞臺(tái)劇《新中國(guó)從這里走來(lái)》。這一劇目由西柏坡紀(jì)念館講解員藝術(shù)團(tuán)傾情演繹，用舞臺(tái)藝術(shù)的形式詮釋弘揚(yáng)偉大的西柏坡精神，贏得與會(huì)來(lái)賓的陣陣掌聲。“客戶服務(wù)節(jié)通過(guò)陶冶情操的形式開(kāi)啟，這并不多見(jiàn)?！迸c會(huì)嘉賓評(píng)價(jià)道。
作為“家·戀”年度客服活動(dòng)的夏季篇，富德生命人壽第十三屆客戶節(jié)誠(chéng)邀客戶參與；“小海豚計(jì)劃”也將發(fā)動(dòng)更多客戶和員工參與愛(ài)心接力。富德生命人壽有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)公司將繼續(xù)深化服務(wù)水平，堅(jiān)守服務(wù)初心，為客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)為保險(xiǎn)扶貧添磚加瓦、貢獻(xiàn)力量，共創(chuàng)新時(shí)代美好生活。
