"真沒想到這么快就辦好了!"3月11日,在湖北省大冶市金牛鎮(zhèn)便民服務(wù)辦事大廳內(nèi),市民徐先生手持感謝信與工作人員合影時激動地說道。原來,他因歷史遺留的"雙重戶口"問題導(dǎo)致不動產(chǎn)權(quán)證信息與他保留的戶口信息不一致,影響到了他正常辦理其他業(yè)務(wù),而在場工作人員在查閱《不動產(chǎn)登記暫行條例》和咨詢公安戶籍窗口了解實際情況后,主動運用證明事項告知承諾制的法定程序,僅用15分鐘便解決了困擾他數(shù)月的難題。
雙重戶口遇難題 傳統(tǒng)流程耗時長
據(jù)悉,張先生早年因戶籍遷移產(chǎn)生重復(fù)戶口,后按規(guī)定注銷了其中一個。近期他辦理房產(chǎn)過戶時發(fā)現(xiàn),原戶口關(guān)聯(lián)的產(chǎn)權(quán)信息需更正,但按常規(guī)流程需開具多項證明,他目前在外地務(wù)工,開具這些證明對他來說既耗時又費力。正當(dāng)他為此焦慮時,窗口工作人員在與公安戶籍同志主動溝通后提出:"根據(jù)黃石市全面推行證明事項告知承諾制工作實施方案,對于已核實的戶籍變更情況,我們采用承諾制先行辦理。"
依法創(chuàng)新提速度 15分鐘化煩憂
工作人員在確認張先生現(xiàn)有戶口真實性后,啟動"承諾即辦"綠色通道:通過公安部門數(shù)據(jù)共享平臺實時調(diào)取戶籍注銷記錄,同步在不動產(chǎn)登記系統(tǒng)進行權(quán)屬關(guān)聯(lián)比對。在張先生簽署《詢問筆錄》的同時,后臺已完成全部核驗流程。隨著打印機嗡鳴聲響起,嶄新的不動產(chǎn)證書遞到張先生手中時,距離他取號僅過去15分鐘。
感謝信里的民生溫度
"十幾分鐘就解決了我的問題,非常高效。"張先生在感謝信中寫道,在他與工作人員的合照里,背后墻上所書寫的"扎實推進依法行政工作,穩(wěn)步提升政務(wù)服務(wù)水平"二十個大字格外醒目。
便民服務(wù)大廳通過數(shù)據(jù)互通、流程再造,將平均辦理時限繼續(xù)壓縮。下一步將堅持以人民為中心的發(fā)展思想,堅持問題導(dǎo)向、高效便民、協(xié)同推進和風(fēng)險可控的基本原則,深入推進“放管服”改革,持續(xù)深化"高效辦成一件事"改革,讓更多群眾體驗"大冶實踐"的新篇章。
