現(xiàn)如今，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)的迅猛發(fā)展，金融保險(xiǎn)行業(yè)正經(jīng)歷著深刻的變革。科技為保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)了提升效率、優(yōu)化服務(wù)、精準(zhǔn)風(fēng)控等諸多機(jī)遇，同時(shí)也促使行業(yè)加速創(chuàng)新，以適應(yīng)市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的多元化需求。在這場(chǎng)科技驅(qū)動(dòng)的變革中，各保險(xiǎn)企業(yè)紛紛布局，力求在科技金融、數(shù)字金融的賽道上搶占先機(jī)。
在眾多積極擁抱科技變革的保險(xiǎn)企業(yè)中，陽(yáng)光保險(xiǎn)憑借卓越的戰(zhàn)略眼光與果斷的行動(dòng)力脫穎而出，而這背后，陽(yáng)光保險(xiǎn)董事長(zhǎng)張維功發(fā)揮著至關(guān)重要的引領(lǐng)作用。
張維功深知科技對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的重塑力量，早在2023年發(fā)布新陽(yáng)光戰(zhàn)略時(shí)，便明確提出“以數(shù)據(jù)智能打造科技陽(yáng)光”，為陽(yáng)光保險(xiǎn)全面邁向科技金融、數(shù)字金融發(fā)展之路指明方向。
今年伊始，陽(yáng)光保險(xiǎn)緊跟前沿技術(shù)趨勢(shì)，迅速完成DeepSeek-R1模型私有化部署，并積極推動(dòng)其在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深度融合。從保險(xiǎn)銷售、客戶服務(wù)到運(yùn)營(yíng)管理，DeepSeek的強(qiáng)大能力被充分挖掘，賦能各個(gè)環(huán)節(jié)。
在銷售和客服領(lǐng)域，進(jìn)一步深化保險(xiǎn)銷售機(jī)器人等數(shù)智產(chǎn)品的多輪對(duì)話理解能力，極大提升了客戶服務(wù)效率與體驗(yàn)；在運(yùn)營(yíng)管理層面，借助其多維推理能力，在風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等場(chǎng)景加速智能分析與決策支持應(yīng)用，顯著推動(dòng)運(yùn)營(yíng)提質(zhì)增效。
在張維功的帶領(lǐng)下，陽(yáng)光保險(xiǎn)于2024年設(shè)立陽(yáng)光數(shù)智科技有限責(zé)任公司。陽(yáng)光數(shù)科依托前沿技術(shù)，在保險(xiǎn)垂直領(lǐng)域的智能銷售、服務(wù)、管理等方面成果斐然。在服貿(mào)會(huì)上亮相的多款數(shù)智產(chǎn)品引發(fā)廣泛關(guān)注，聯(lián)合高校發(fā)起的保險(xiǎn)多模態(tài)大模型技術(shù)研究課題成功入選專項(xiàng)立項(xiàng)，充分彰顯了陽(yáng)光保險(xiǎn)在科技研發(fā)與應(yīng)用方面的領(lǐng)先實(shí)力。
不僅如此，陽(yáng)光保險(xiǎn)“科技陽(yáng)光”戰(zhàn)略在業(yè)務(wù)端同樣碩果累累。智能客服機(jī)器人服務(wù)近4000萬(wàn)人次，客服滿意度超88%；“懂你保險(xiǎn)”精準(zhǔn)分析客戶保障情況；“車險(xiǎn)人傷智能定損機(jī)器人”革新定損作業(yè)模式，提升理賠效率。 張維功更具行業(yè)大格局，倡導(dǎo)牽頭成立“保險(xiǎn)科技數(shù)智創(chuàng)新聯(lián)合體”，整合行業(yè)力量，搭建創(chuàng)新交流平臺(tái)，吸引眾多企業(yè)參與，促成多個(gè)合作項(xiàng)目落地。
展望未來(lái)，在張維功的引領(lǐng)下，陽(yáng)光保險(xiǎn)將繼續(xù)深化AI技術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐，在科技金融的賽道上篤定前行，為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展注入源源不斷的活力。
