富德生命人壽荊門中支快速賠付呼吸心臟驟?？蛻?1萬余元，彰顯保險溫度
2025-03-17 15:45:39
來源：今日湖北
近日，富德生命人壽荊門荊門中支成功處理了一起客戶突發(fā)呼吸心臟驟停的理賠案件，以高效、專業(yè)的服務贏得了客戶家屬的高度贊譽，再次展現(xiàn)了保險行業(yè)的責任與溫度。
2025年1月21日，公司客戶姜先生因突發(fā)呼吸心臟驟停被緊急送往蘇州京東方醫(yī)院搶救。姜先生是富德生命人壽的老客戶，2016年姜先生的愛人李女士在公司為其投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》（保額20萬元）和《富德生命安行無憂兩全保險》（保額10萬元）。事發(fā)后，姜先生的家屬第一時間聯(lián)系了富德生命人壽荊門中支的客服人員。
接到報案后，荊門中支立即啟動應急預案，理賠專員迅速與家屬取得聯(lián)系，詳細了解情況，并耐心指導家屬準備相關(guān)理賠材料。
2025年3月3日，家屬來荊門中支柜面辦理理賠相關(guān)手續(xù)，為幫助客戶家屬盡快渡過難關(guān)，公司開通了“綠色理賠通道”，簡化理賠流程，加快審核速度。在確認姜先生的情況符合保險責任范圍后，公司僅用不到24小時便完成了理賠審核，并將理賠款214670.88元全額支付至家屬賬戶。
姜先生的家屬感動地表示：“富德生命人壽的理賠服務非常及時，不僅在經(jīng)濟上給予了我們極大的幫助，更在精神上給予了我們支持和安慰。感謝公司的專業(yè)和貼心服務！”
呼吸心臟驟停是一種突發(fā)性強、危險性高的健康危機。荊門中支始終將客戶的生命安全和健康保障放在首位。此次理賠案件的快速處理，體現(xiàn)了公司“以消費者為中心”的服務理念，也展現(xiàn)了其在應急響應和理賠服務方面的專業(yè)能力。
