自2016年3月1日起，微信支付調整手續(xù)費收費政策，轉賬交易恢復免費，對超額提現(xiàn)交易收取手續(xù)費。微信提現(xiàn)收取手續(xù)費的消息一公布，引來眾多網(wǎng)友集體吐槽，網(wǎng)友同時表示立馬提現(xiàn)，不讓騰訊“占便宜”。但西南財經(jīng)大學互聯(lián)網(wǎng)金融與支付研究所所長帥青紅認為，微信提現(xiàn)收費也有微信自己的苦衷，而且提現(xiàn)收費對普通用戶影響并不大。
手續(xù)費0.1%
提現(xiàn)每筆至少收一毛
微信發(fā)布的微信提現(xiàn)收費方案顯示：按提現(xiàn)金額的0.1%收取手續(xù)費，每筆至少收取0.1元，每位用戶終身享受1000元免費提現(xiàn)額度。不少用戶認為公告的表述過于模糊，“一個月1000還是一年1000？”對此，微信相關負責人對記者表示，1000元免費體現(xiàn)額度是終身的，不是每月1000元也不是每年1000元。
騰訊公關部相關負責人提供的一份官方回應顯示，微信提現(xiàn)收費并非微信支付追求營收之舉，而是用于支付銀行收取的手續(xù)費。“微信支付的每一筆轉賬和提現(xiàn)交易，不論金額大小，銀行都要向微信支付收取交易手續(xù)費。”同時回應提到“微信支付團隊正在積極與銀行方面密切溝通，爭取早日實現(xiàn)轉賬、提現(xiàn)交易完全免費。”
另外，回應顯示，微信紅包、面對面收付款、AA收款等功能不受影響，免收手續(xù)費。
收費調整
轉賬收費變提現(xiàn)收費
微信此前的收費規(guī)則主要針對轉賬，始于2015年10月17日，收費規(guī)則是：每人每月轉賬+面對面收款可享受2萬免手續(xù)費額度，超出部分按0.1%的標準收取手續(xù)費。當時，騰訊相關負責人表示，轉賬收費的原因是用于支付銀行手續(xù)費，而非騰訊的追求營收之舉。
時隔不到半年，微信支付再次調整手續(xù)費收費政策，由轉賬收費調整為提現(xiàn)收費，轉賬交易恢復免費，其中的原因是什么？對此，騰訊發(fā)布的公告以及回應中，并未給予解答。記者就此問題致電微信相關負責人，得到的回應是：目前可以披露的只有這些。
不過，對于微信提現(xiàn)收費的原因，騰訊方面給出的解釋與去年轉賬收費的解釋如出一轍。“銀行收取的手續(xù)費額度沒有披露具體數(shù)字，據(jù)了解是非常驚人的。”一位微信工作人員透露，隨著交易量越來越大，微信的補貼成本“高得嚇人”。
專家分析
“缺盈利模式被迫收費”
西南財經(jīng)大學互聯(lián)網(wǎng)金融與支付研究所所長帥青紅認為，微信公布提現(xiàn)收費方案與銀行要向微信支付收手續(xù)費有關。“微信在培育用戶階段，自己補貼這部分支出，現(xiàn)在用戶數(shù)量培育到一定規(guī)模后，補貼額度大了，對微信的盈利影響比較大。”
另一方面，帥青紅認為從長遠來看，微信提現(xiàn)這種免費的服務模式是不可持續(xù)的。“因為一個企業(yè)肯定是要盈利的，微信基于生活、娛樂的服務以及用戶支付、提現(xiàn)，還沒有找到好的盈利模式，所以要收費了。”帥青紅說。
微信提現(xiàn)收取手續(xù)費，會不會造成用戶流失？對此，帥青紅認為對普通用戶影響不大。“相比銀行卡收服務費、小額賬戶管理費、跨行轉賬費，微信提現(xiàn)千分之一的手續(xù)費比銀行低，而且微信用戶以年輕人群體為主，他們已經(jīng)習慣了用微信支付、轉賬和提現(xiàn)，用戶粘性較好。”
而對于在微信錢包里有大宗交易的用戶，帥青紅認為對這部分用戶的影響相對大一些。但在帥青紅看來，微信用戶一般都是小額賬戶，真正大額的賬戶，還是會走銀行體系。“人民銀行有規(guī)定，個人和小微企業(yè)賬戶金額達到一定規(guī)模后，必須走傳統(tǒng)金融機構，不會走互聯(lián)網(wǎng)支付體系。”
除此之外，帥青紅還認為，微信提現(xiàn)收取手續(xù)費，還會逐步改變用戶的思維習慣。“隨著金融體系越來越強大，金融服務也越來越多元，讓用戶逐步轉變觀念，接受付費服務。”
用戶吐槽
“大不了不用了唄”
微信提現(xiàn)功能開始收取手續(xù)費的消息一經(jīng)發(fā)出，引來眾多網(wǎng)友的集體吐槽。從網(wǎng)友評論來看，絕大多數(shù)用戶對微信支付提現(xiàn)功能收取手續(xù)費的決定持排斥態(tài)度。
“嚇得我趕緊把錢包的零錢提現(xiàn)了。”“我單方面宣布從微信撤出全部資金。”“我就想問一下，我每次提1分錢，也要收1毛錢是吧？”在微博中，類似的吐槽不在少數(shù)，更有不少網(wǎng)友干脆表示，大不了不再使用微信提現(xiàn)。
記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友對微信提現(xiàn)收費不滿的另一焦點在于：提現(xiàn)效率更高的支付寶提現(xiàn)免費，而微信提現(xiàn)為何要收手續(xù)費？據(jù)了解，目前用戶用支付寶提現(xiàn)是免費的，而且最遲 2 小時內到賬。而用微信提現(xiàn)，則時間要長得多。
