明明已經(jīng)搶到了票，在支付票款時離開電腦去找銀行卡，回來后發(fā)現(xiàn)購票失敗。連日來，多名乘客向本報(bào)反映這一情況，不知道是啥原因。昨日記者了解到，遇到這樣的情形，很可能是乘客付款時間超過了半小時。

記者了解到，鐵路部門已對互聯(lián)網(wǎng)售票的支付時間進(jìn)行了調(diào)整，由此前的45分鐘縮短至30分鐘，12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端均執(zhí)行此規(guī)定。鐵路部門提醒旅客，網(wǎng)上搶票前，最好先確認(rèn)付款賬號余額足夠，網(wǎng)絡(luò)信號暢通，以免耽誤時間。

同時，通過互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)客戶端購票的時間，由原來的開車前2小時以上，放寬至開車前30分鐘以上。需要注意的是，作為配套措施，在開車前2小時以內(nèi)網(wǎng)購車票的票款，支付時間僅有10分鐘。