明明已經(jīng)搶到了票,在支付票款時離開電腦去找銀行卡,回來后發(fā)現(xiàn)購票失敗。連日來,多名乘客向本報(bào)反映這一情況,不知道是啥原因。昨日記者了解到,遇到這樣的情形,很可能是乘客付款時間超過了半小時。
記者了解到,鐵路部門已對互聯(lián)網(wǎng)售票的支付時間進(jìn)行了調(diào)整,由此前的45分鐘縮短至30分鐘,12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端均執(zhí)行此規(guī)定。鐵路部門提醒旅客,網(wǎng)上搶票前,最好先確認(rèn)付款賬號余額足夠,網(wǎng)絡(luò)信號暢通,以免耽誤時間。
同時,通過互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)客戶端購票的時間,由原來的開車前2小時以上,放寬至開車前30分鐘以上。需要注意的是,作為配套措施,在開車前2小時以內(nèi)網(wǎng)購車票的票款,支付時間僅有10分鐘。
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