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深耕服務(wù) 以真情匯聚攬儲(chǔ)新動(dòng)能——記陽新農(nóng)商行富川支行攬儲(chǔ)能手劉佳琳

今日湖北

2025-02-20 10:07:56

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在富川支行,她每天都會(huì)坐在一個(gè)相對(duì)固定的位置全神貫注、專心致志、全力以赴,她身材矮小,卻能迸發(fā)出磅礴力量,三尺柜臺(tái)是她的“主陣地”,也是她堅(jiān)定信念、積極行動(dòng)、貼心服務(wù)的“主戰(zhàn)場”,她就是富川支行綜合柜員劉佳琳。截止2月16日,她個(gè)人定期攬儲(chǔ)793萬元,完成春天行動(dòng)計(jì)劃132.17%。

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陽新農(nóng)商銀行柜員劉佳琳為客戶高效辦理業(yè)務(wù)

做攬儲(chǔ)路上的先行者。作為一名在基層一線工作多年的老員工,劉佳琳深知客戶儲(chǔ)備對(duì)于攬儲(chǔ)工作的關(guān)鍵作用。一方面在存量中找增量,用筆記本將客戶的姓名、存款日期、金額、聯(lián)系電話、生日等重要信息認(rèn)真記錄,隨時(shí)掌握客戶的存款動(dòng)態(tài),提醒他們及時(shí)辦理轉(zhuǎn)存手續(xù)。另一方面從日常點(diǎn)滴做起,認(rèn)真接待客戶,跟客戶嘮家常、增了解、建互信,詳細(xì)記錄客戶信息,對(duì)客戶群體進(jìn)行細(xì)致分類和分析,精準(zhǔn)定位潛在的優(yōu)質(zhì)客戶資源。高效的辦事效率,細(xì)致的貼心服務(wù)讓許多客戶都成為了她的忠實(shí)“粉絲”,為攬儲(chǔ)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

做攬儲(chǔ)路上的勇拓者。劉佳琳始終堅(jiān)持最大限度做好親朋營銷大文章,充分發(fā)揚(yáng)“一人連家庭,家庭連親朋,親朋連社會(huì)”鏈?zhǔn)綘I銷模式,春天行動(dòng)以來,她堅(jiān)持每天都在親友圈、朋友群發(fā)布攬存宣傳廣告,通過家庭聚會(huì)、同學(xué)聚餐、社區(qū)服務(wù)、寶媽群等多方式大力宣傳我行利率高、收益多優(yōu)勢,今年來,她通過親朋好友及轉(zhuǎn)介紹,累計(jì)拓展22個(gè)客戶,新增攬存585萬元。

做攬儲(chǔ)路上的有心人。為了給客戶提供更加便捷、高效的服務(wù),劉佳琳不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入日常、抓在經(jīng)常、落在平常。她始終保持微笑服務(wù),耐心細(xì)致地為客戶辦理每一筆業(yè)務(wù),解答客戶疑問,對(duì)于一些行動(dòng)不便的老年客戶,她主動(dòng)提供上門服務(wù),解決客戶的實(shí)際困難,用心用情暖心服務(wù)贏得了客戶的高度贊譽(yù),讓客戶感受到家一般的溫暖。許多客戶都表示,選擇農(nóng)商行就是因?yàn)檫@里有像劉佳琳這樣用心服務(wù)的員工。

新的一年有新的奮斗目標(biāo),變化的是更具挑戰(zhàn)性的任務(wù),不變的是她那顆深耕服務(wù)、用心用情的熾熱之心,我們堅(jiān)信,她會(huì)永葆激情,自我加壓,奮勇向前,為支行奪取春天行動(dòng)全面勝利貢獻(xiàn)更大力量。

(通訊員:全書佑陽新縣興國鎮(zhèn)紅星大道62號(hào))

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