新華社北京１月２４日電（記者白陽）有的信訪基礎業(yè)務不規(guī)范，該登記的不登記，該答復的不答復；有的出了問題不跟進糾正，對推諉扯皮問題督查不力……針對信訪工作當前存在的問題，國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴表示，要進一步激發(fā)信訪工作制度改革的活力，堅持不懈地破解難題，增強改革的穿透力。

舒曉琴在２３日至２４日召開的全國信訪局長會議上指出，信訪制度改革正處在向縱深推進的關鍵時期，盡管取得了重大進展，但改革舉措有待進一步落地，改革領域有待進一步拓展，改革效果有待進一步提升，需要更加注重提升信訪工作的破題能力。

哪些訴求該信訪部門管？哪些訴求該職能部門管？去年起，國家信訪局推行依法分類處理信訪訴求，讓群眾依法維權之路更通暢。舒曉琴表示，對梳理出來的法定途徑清單，信訪部門要及時向社會公布；對疑難復雜的投訴請求，信訪部門要加強協(xié)調，做好甄別引導；對導入法定途徑的投訴請求，信訪部門要確保有人接、有人管、有人辦理。

改革貴在政策落地。據(jù)悉，今年國家信訪局將協(xié)調有關部委，重點就源頭預防信訪問題、暢通和規(guī)范群眾訴求表達、及時就地解決問題、基層基礎建設、信訪工作責任落實等情況展開聯(lián)合督查，破解改革“中梗阻”，深入推進中央有關決策部署的全面落實。

“近年來，司法機關對案情簡單的輕微刑事案件采取簡易程序、實行輕刑快審，對信訪系統(tǒng)有很好的借鑒意義。”舒曉琴說，國家信訪局將出臺信訪事項簡易辦理辦法，對事實清楚、責任明確、易于辦理的信訪事項，采取簡易程序辦理。

她同時表示，信訪部門要充分運用信訪大數(shù)據(jù)，重點圍繞農(nóng)業(yè)農(nóng)村、城鄉(xiāng)建設、勞動社保、環(huán)境保護等民生領域的突出問題，非法集資、房地產(chǎn)交易等涉眾型利益群體信訪問題，以及“十三五”規(guī)劃實施中出現(xiàn)的新情況新問題，加強專題調研和綜合分析研判，強化信訪風險預警。