"真沒(méi)想到這么快就辦好了!"3月11日,在湖北省大冶市金牛鎮(zhèn)便民服務(wù)辦事大廳內(nèi),市民徐先生手持感謝信與工作人員合影時(shí)激動(dòng)地說(shuō)道。原來(lái),他因歷史遺留的"雙重戶口"問(wèn)題導(dǎo)致不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證信息與他保留的戶口信息不一致,影響到了他正常辦理其他業(yè)務(wù),而在場(chǎng)工作人員在查閱《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例》和咨詢公安戶籍窗口了解實(shí)際情況后,主動(dòng)運(yùn)用證明事項(xiàng)告知承諾制的法定程序,僅用15分鐘便解決了困擾他數(shù)月的難題。

雙重戶口遇難題 傳統(tǒng)流程耗時(shí)長(zhǎng)

據(jù)悉,張先生早年因戶籍遷移產(chǎn)生重復(fù)戶口,后按規(guī)定注銷了其中一個(gè)。近期他辦理房產(chǎn)過(guò)戶時(shí)發(fā)現(xiàn),原戶口關(guān)聯(lián)的產(chǎn)權(quán)信息需更正,但按常規(guī)流程需開(kāi)具多項(xiàng)證明,他目前在外地務(wù)工,開(kāi)具這些證明對(duì)他來(lái)說(shuō)既耗時(shí)又費(fèi)力。正當(dāng)他為此焦慮時(shí),窗口工作人員在與公安戶籍同志主動(dòng)溝通后提出:"根據(jù)黃石市全面推行證明事項(xiàng)告知承諾制工作實(shí)施方案,對(duì)于已核實(shí)的戶籍變更情況,我們采用承諾制先行辦理。"

依法創(chuàng)新提速度 15分鐘化煩憂

工作人員在確認(rèn)張先生現(xiàn)有戶口真實(shí)性后,啟動(dòng)"承諾即辦"綠色通道:通過(guò)公安部門(mén)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)實(shí)時(shí)調(diào)取戶籍注銷記錄,同步在不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)進(jìn)行權(quán)屬關(guān)聯(lián)比對(duì)。在張先生簽署《詢問(wèn)筆錄》的同時(shí),后臺(tái)已完成全部核驗(yàn)流程。隨著打印機(jī)嗡鳴聲響起,嶄新的不動(dòng)產(chǎn)證書(shū)遞到張先生手中時(shí),距離他取號(hào)僅過(guò)去15分鐘。

感謝信里的民生溫度

"十幾分鐘就解決了我的問(wèn)題,非常高效。"張先生在感謝信中寫(xiě)道,在他與工作人員的合照里,背后墻上所書(shū)寫(xiě)的"扎實(shí)推進(jìn)依法行政工作,穩(wěn)步提升政務(wù)服務(wù)水平"二十個(gè)大字格外醒目。

便民服務(wù)大廳通過(guò)數(shù)據(jù)互通、流程再造,將平均辦理時(shí)限繼續(xù)壓縮。下一步將堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、高效便民、協(xié)同推進(jìn)和風(fēng)險(xiǎn)可控的基本原則,深入推進(jìn)“放管服”改革,持續(xù)深化"高效辦成一件事"改革,讓更多群眾體驗(yàn)"大冶實(shí)踐"的新篇章。